Superonline müşteri temsilcisine bağlanma

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Özellikle akşam ve gece saatlerinde çağrı merkezine bağlanmak istediğimde dakikalarca telefonda beklemek zorunda kalıyorum. Gece saatlerinde bile müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 7 dakika hatta beklemek, bu büyüklükte ve kendisini global konu...

Superonline Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0532**32 00 00 numarasını aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında telefonum kendiliğinden kapanıyor. Bunu her denediğimde aynı durum tekrar ediyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. B...

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 saattir internet bağlantısı yok ve modem üzerinde “internet yok” uyarısı görünüyor. Bu süre zarfında internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telesekreter otomatik mesaj iletiyor ve müşteri temsilcisine ba...

Evimde internet yok, Superonline otomatik cevap sistemi ile ''Bölgenizde internet kesintisi var, anlayışınız için teşekkür ederiz'' diyor başka da bir açıklama, müşteri temsilcisine bağlanma yaptırmıyor. Koskoca firma ne biçim iş yapıyorsunuz, böyle çözüm mü olur. Aboneliğim biter bitmez sonlandırac...

13 Mayıs 2025 de altyapısını Vodafone dan çeken ve altını dolduracak kadar hizmet dahi veremeyen Superonline internetim kesildi. Yaklaşık 6-7 kere arayıp derdimi insan gibi anlattığım Superonline'ın 7. Görüşmemizde bana verdiği cevap şu. Vodafone sizi 14 Nisanda aramış ulaşamamış talebiniz düşmüş ol...

Aylardır düzenli olarak 290 TL civarında fatura ödüyorum internetim için. Bu ay garip bir şekilde 495 TL fatura geldi. 200 TL yeniden bağlanma hizmeti diye faturama yansıtılmış. Neye yeniden bağlanma? Müşteri temsilcisine ulaşmak için 30 dakika bekledim fakat ulaşamadım. Lütfen bir temsilciniz ba...

Superonline planlı çalışma olmasına rağmen kullanıcılarına haber vermeden interneti kesmekte ve internetten iş yapan birisi olarak mağduriyet yaşatmakta. Müşteri temsilcisine bağlanma süreci 22 dakika ve hiçbir sonuç alamadan telefonu kapatmak. Faturayı 1 gün geciktirdiğinizde hattı kapatırlar kapa...

12.09.2024 tarihinde evime Superonline fiber internet bağlattım. Bağlanma esnasında yetkili olan arkadaşlara arıza veya bir problem esnasında sürecin nasıl ilerlediğini sorduğumda bana 7 saat içinde sorunun giderildiğini ilettiler. Ayrıca, diğer internet sağlayıcı şirketten geçiş yaptığımda bana 150...

Ben Turkcell kullanıyorum. Bir çok kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmayıp yapay zekadan 5 dakikada yenileyeceğiz diyorlar. O anı kurtarıyor sonra yine çok kötü internet devam ediyor. Hiçbir film donmadan izlenmiyor. Filmi geçtim videolar bile donuyor. Bu kadar kötü internet kalitesi ola...

Superonline ait 65737386 numaralı internetimiz 12 gündür kullanamıyoruz. Yapıldığına dair mesaj geliyor ama internet sürekli kopuyor. 1 dakika internet geliyorsa 10 dakika yok. Evde 3 öğrenci var ve sınav haftası. Tamamen mağduruz. Telefondaki internetlerimiz de bitti. Bir muhatap bulmak için müşter...

Yaklaşık bir buçuk aydır mağdurum. İnternet bağlantısında yaşanan kesintiler kronik bir hal aldı. Daha dün akşam yine internetim yoktu. Arıza kaydı açtırdım fakat ilginç bir şekilde internetim gelmemiş olmasına rağmen kayıt kapatılmış. Bugün yine arayıp yeni bir arıza kaydı oluşturduk, numarası 1634...

TV yayınında sorun yaşıyorum. Bu, sürekli yaşadığım bir problem. Müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiği söyleniyor; ancak aradığımda kimse ilgilenmiyor ve sürekli başka yerlere yönlendiriliyorum. Faturanın ödeme günü geçtiğinde hemen kesinti yapılıyor; fakat hizmet kalitesi yetersiz. Çevremdeki hi...

Sokaktan apartmana giren fiber hattı düştü 8 ocaktan beridir onarılmıyor. Aradığım zaman açık talep oluşturuldu en kısa sürede yapılacaktır deyip işlem yapılmıyor. Her hafta durumu öğrenmek için arıyorum artık telefondan müşteri temsilcisine bağlanmamı da engellediler.

İnternet taahhüdümün bitmesine iki ay kala yanlışlıkla Superonline uygulamasından kampanya değişikliği yaptım. Aradan beş dakika geçtikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Bana işlemin iptal edilebileceğini ancak eski internetimin de iptal olacağını ve bunun için cayma bedeli ödemem gerektiğini...

Turkcell Superonline müşterisiyim abone numaram : 72989794 05.01.2024 Tarihinde internet kesintisi problemi yaşadım, ilk aramamı 15.02.2024 tarihinde yaptım ve otomatik olarak bölgenizde bir arıza mevcut otomatik bant kaydı dinletildi, Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamayan bir sistemleri...

Superonline müşterisiyim. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ancak sanırım Turkcell'de bir sorun var. 55 dakika oldu ve hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamadım. İstediğim şey aslında çok basit; internetim yok ve bölgemde bir çalışma olduğunu belgelemek için bir kayıt numarası almak istiyorum.

Her akşam hız ve modemde sorun yaşamaktayım. Müşteri temsilcisine bağlanana kadar sorun kendiliğinden düzeliyor ve çözüm bulunamıyor. Modemi resetlediklerinde düzeliyor, ancak müşteri hizmetleri temsilcisine ne söylesem yardımcı olamıyorlar. Tek bildikleri çözüm, ücretli teknik servis göndermektir. ...

İnternet kesintisi problemi yaşıyoruz. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bile. Otomatik denilen sistem 'Bölgenizde internet kesintisi vardır. Anlayışınız için teşekkürler' diyor. Ancak öncesinde ne bir bildirim geliyor ne de kesintinin ne zaman sona ereceği konusunda bilgi sahibi olabiliyoruz. İşl...

Turkcell Superbox bilgi almak için nereyi arasam 05325320000 numarasını arayabilirsiniz diyorlar. Ancak bu numaradan da bir müşteri temsilcisine bağlanabilmek asla mümkün olmuyor. Bizi müşteri yapana kadar kırk takla atanlar, sonrasında muhatap olmamak için beş yüz defa numara tuşlatıp, sonuçsuz bir...

Evimde İnternet kesilmiş. Televizyon da internete bağlı olduğu için o da çalışmıyor haliyle. Telefonumda internet az. Akşam evde tüm işlemlerimi hallederim diyordum. Arayınca müşteri temsilcisine bağlanıp konuşamıyorum bir türlü. Sadece telesekreter mesajında internetin 13 Ocak 2024 07.02de geleceği...

Turkcell Superonline' dan aldığım internet hizmetini arıza nedeniyle 7 Ocak 2024 gününden beri kullanamıyorum. Müşteri temsilcisiyle ilk görüşmemde 48 saat içinde sorun çözümlenecek denildi. Her gün Superonline'nı arıyorum ancak günlerdir hiçbir gelişme yok. Müşteri temsilcisine bağlandığımda "Biz b...

29 Aralık saat 12:30 civarlarında internetimde kopma yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanamadan sesli yanıt sistemi bana bölgemde arıza olduğunu ve saat 17:30 civarında giderileceğini söyledi. Arıza olabilir tabi ki normal karşılayıp telefonu kapattım. Saat 23:00 olmas...

Turkcell satışta iyi ancak desteğe gelince yetersiz; kurulum yapıldıktan sonra Superbox'ta internet kopma sorunları yaşanıyor. BTK'ya şikayet edeceğim çünkü kimse destek olmuyor, ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 700 TL fatura almaktan başka bir hizmet vermiyorsunuz, Turkcell'den pi...