to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Kargo Ve Şubedeki Kaba Davranış
14114621216614 takip numaralı gönderim 31 Mart tarihinde elimde olması gerekirken, bugün 2 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bugün sabah dağıtıma çıkıyor, artık geliyor diye düşünürken saat 14:06’da “yetişmedi” şeklinde mesaj geliyor. Oysa kargo firmalarının 18:30’a kadar dağıtım yaptığı, genel merkez tarafından da bana aynı şekilde söylendi.
Mesajdan sonra genel merkezi aradığımda en azından ilgilenip şikayet kaydı oluşturdular. Ancak asıl sorun, ardından aradığım Esenler Tuna acente şubesinde yaşandı. Şubedeki hanımefendi neredeyse benimle kavgaya girecek bir üslup ile konuştu. Dört gündür kargomu beklediğimi ve dağıtıma çıkmış bir gönderinin bir anda iptal edilmesi nedeniyle zaten gerilmişken, bana telefonu yüzüme kapatacağını söylemesi kabul edilebilir bir davranış değil.
Üsküdar’dan Esenler’e gelecek bir kargo için günlerce beklemek zorunda kalmam yetmiyormuş gibi, bir de bu süreçte neredeyse azar işitmem, dalga geçiliyormuşum hissi yaratıyor. Bu şubede çalışan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun neden günlerdir teslim edilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Dün şube bugün tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi bugün arıyorum çıkmadı dağıtıma cevabı alıyorum sonra gidiyorum şubeye kargoyu almak için dalga geçer gibi iki yüz beni karşılıyor iki tane bayan oturtmuşsunuz oraya gidip illa kavga mı edelim kardeşim 4-5 gündür bekliyorum üstüne hâlâ tekrar dağıtıma çıkması gereken kargo çıkmıyor gidip ben alıyorum şubeden işinizi düzgün yapın personellerinizle ilgilenin
