to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Nisan 2026 dönemine ait faturayı sehven iki kere ödemek zorunda kaldım. 5721984 numaralı Superonline aboneliğime ait bu fatura, 10.04.2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartım ile 562,50 TL, 17.04.2026 tarihinde ise ING Bankası aracılığıyla tekrar 562,50 TL olarak ödenmiştir. Aynı faturaya ait mükerrer ödeme sonucunda toplam 562,50 TL tutarında fazla ödeme oluşmuştur.
Fazla ödediğim 562,50 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ya da talebim doğrultusunda bir sonraki faturama mahsup edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini, yaşanan bu mükerrer ödeme durumunun da sistemsel olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.
İsim soy isim: H**** H****** S*******
İletişim: 0531********46
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Mart ayı faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL geç ödeme bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın hizmet karşılığı makul bir bedel olmadığını ve fahiş bir ücret olarak yansıtıldığını düşünüyorum. Ayrıca aynı fatura döneminde 13,78 TL tutarı...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği yaptırırken, TV+ Plus hizmeti bana açıkça “zorunluymuş” gibi anlatıldı. Görüşme sırasında bu bilgilendirme nedeniyle onay verdim; ancak sonradan bu paketin kesinlikle zorunlu olmadığını, isteğe bağlı bir hizmet olduğunu öğrendim. Yani o...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için engelli indirimli faturam olması gerekirken, son iki aydır mağdur ediliyorum. Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımın her birinin 525 TL olması gerekirken 700 TL olarak kesildi. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, yapılan hesaplamanın kendi ha...
Eylül 2025 tarihinde taşınmam sebebiyle yeni adresimde altyapı olmaması nedeniyle Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana, altyapı başvurusu oluşturulacağı ve aboneliğimin dondurulacağı, bu süreçte ise kesinlikle herha...
Superonline üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “hızlandırma” adı altında ek bir bedel ve habersiz bir fiyat artışı ile karşılaştım. Bu durum yaklaşık 1 aydır, yani son faturamda ortaya çıktı. Herhangi bir paket değişikliği talebim y...
Yorumlar