to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bozyazı Şubesinde Teslimat Eksikliği Ve Sipariş İptali
Mersin Bozyazı ilçesindeki Aras Kargo Bozyazı şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden DeFacto marka ürüne ait 724,99 TL tutarındaki siparişim, Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak ilk denemede bana ulaşılamadığı belirtilerek ikinci kez dağıtıma çıkarılmadı, kargo yaklaşık bir buçuk hafta şubede bekletildikten sonra 7 Kasım 2026 Cumartesi günü iptal edildi.
Ne telefonla arama yapıldı ne de tekrar dağıtıma çıkıldı, siparişim herhangi bir şekilde bana ulaştırılmaya çalışılmadan “teslim edilemedi” olarak görünmesine ve iptal edilmesine tepki gösteriyorum. Siparişimde mağduriyet yaşadım, ürün elime ulaşmadı ve zaman kaybı yaşadım.
Aras Kargo’nun bu gönderimle ilgili kayıtları inceleyerek neden ikinci dağıtıma çıkarılmadığını açıklamasını, müşteriye ulaşma konusunda gerekli özenin gösterilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle iptal edilen bu gönderimin tekrar işleme alınarak en geç 9 Kasım Pazartesi günü öğleden önce saat 12’den önce adresime teslim edilmesini kabul ediyor ve talep ediyorum.
Sayın Nisanur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37493402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
