Mükerrer Abonelik Nedeniyle Alınan 199 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Uzun süredir TTNET ev interneti ve Turkcell TV+ abonesiyim. Evime gelen Superonline yetkilileri, hem ev interneti hem de TV+ hizmetini çok daha avantajlı bir teklifle sunabileceklerini söyleyerek beni ikna ettiler ve bugün itibarıyla Superonline kurulum işlemleri tamamlandı. Yeni müşteri numaram 26331679

Superonline geçişi sonrasında, mükerrer abonelik oluşmaması için eski TV+ üyeliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 1 ay kalmış olmasına rağmen bu iptal işlemi nedeniyle tarafıma 199 TL cayma bedeli yansıtıldı ve tahsil edildi.

Şu anda Superonline hizmetim üzerinden aktif bir TV+ üyeliğim bulunuyor ve eski üyeliğim nedeniyle gereksiz bir ödeme yapmak durumunda kalıyorum. Aynı kurum bünyesinde Turkcell/Superonline ekosistemi içinde gerçekleşen bu geçiş sürecinde, taahhüdün bitimine 1 ay kala alınan 199 TL’lik cayma bedelinin müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Mükerrer aboneliğe sebep olan bu süreçte tarafımdan alınan 199 TL cayma bedelinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.