to read complaints and reviews, or file yours.Muğla Dalaman’da Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Muğla Dalaman’da Superonline 5177**71 müşteri numaralı ADSL internet aboneliğim bulunuyor. 19 Mayıs’tan bu yana evimde internete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak talep oluşturdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen bağlantı sorunum çözülmedi, tarafıma somut bir çözüm önerisi veya teknik servis desteği de sağlanmadı. En son bugün yaptığımız görüşmede yine sadece faturadan indirim/düşme önerisi ile karşılaştım. Benim asıl beklentim fatura indirimi değil, ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak.
Reklamlarında “en iyisiyiz” diyerek kendini öne çıkaran bir şirketin, bu kadar uzun süre devam eden bir bağlantı sorununu çözememesi büyük bir mağduriyet yaratıyor ve bu firmayı tercih etmeyi düşünenler için ciddi bir uyarı niteliği taşıyor.
Superonline’dan Muğla Dalaman’daki 5177**71 numaralı aboneliğime ait internet erişim sorununun ivedilikle giderilmesini ve kullanmadığım dönemlere ait faturalar konusunda da tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm için defalarca telefon görüşmesi gerçekleştirdik, çözüm beni arayarak değil bizzat gelip servis sağlayıcısı ve modemdeki arızayı gidermekle mümkün. Ayrıca bana aranacağım değil, 48 saat içinde eve gelinip sorunun çözüleceği söylendi ancak ne gelen var ne giden. Bir an önce sorunun çözülmesini talep ediyorum.
