Superonline Montaj Yapıldı Ama İnternet Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Hürkan · 2026-03-25T15:18:03+03:00

09/03/2026 tarihinde Turkcell Superonline taşınma talebimi ilettim. Daha sonra, 11/03/2026 günü ekip geldi, montaj yapıldı; fakat internetim gelmedi ve hata verdi. Yaklaşık 20 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Hep aynı cümleler: “İşlemlerinizi hızlandırmak için talep açıyorum,” fakat hiç kimse beni aramıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Turkcell Superonline pişmanlık veriyor.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hürkan

Superonline

25 Mart 15:18126

Superonline

2 Nisan 10:48 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.04.2026 - 10.48'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

2 Nisan 12:55

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Modem Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum, Mağduriyetim Artıyor

Nova

Superonline

1 Aralık 2025 00:59229

20.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet hattım için adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. 21....11.2025 tarihinde Türk Telekom ekibi gelip altyapı kurulumunu yaptı ve işlemlerini tamamladı. Bu aşamadan sonra en geç 48 saat içinde beni arayarak modem kurulumu için randevu veri...

Yeni Adrese İnternet Kurulumu Günlerdir Yapılmıyor

Bilal

Superonline

26 Kasım 2025 17:01233

Turkcell Superonline aboneliğimin taşınma kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni adresim için 22.11.2025... tarihinde kurulumun 48 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 5 gün geçti ve kurulum için gelen hiçbir ekip olmadı. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini ara...

Adres Hatası Nedeniyle Nakil İptali Ve Bilgi Eksikliği

Atiye

Superonline

29 Ocak 18:30509

Turkcell Superonline aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Kurulum ekibi ilk talebim üzerin...e hızlıca geldi ancak sistemde görünen adres hatalı olduğu için kurulum gerçekleşmeden işlem sonlandırıldı. Bunun üzerine emlakçımız ve ev sahibimizle tekrar görüşerek yeni taşına...

1 Destek

Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Nihal

Superonline

2 Şubat 17:22560

Turkcell Superonline’a yeni internet aboneliği başlattım, kurulumun cumartesi günü, yani 31.01.2026 tarihinde yapılacağı... söylendi; ancak kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. 02.02.2026 tarihinde de defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe ileri sürüldü ve net bir çözüm sunulmadı. Mü...

2 Destek

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

Bayram

Superonline

5 Ağustos 2025 17:06967

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime ta...şınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

1 Destek