to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline fiber ev interneti abonesiyim ve Vodafone altyapısını kullanıyorum (Müşteri No: 5194**23). Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum. Evimde kullandığım Nokia marka modem, yalnızca evin küçük bir kısmında çekiyor ve bu nedenle 4-5 Temmuz 2024 tarihinden bu yana modemimin yerinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerde 36 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak son iki görüşmemde ne zaman işlem yapılacağı konusunda bilgi verilemedi. Son olarak, müşteri temsilcisi müsait olmadıklarını iletti ve net bir çözüm sunulmadı. Modem yer değişikliği için faturama 600 TL yansıtılacağı belirtildi fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve ödeme de yapmadım. Ayrıca, tarafıma yazılı bir bilgilendirme veya servis kaydı numarası da iletilmedi.
Evimin büyük bir kısmında internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen her ay düzenli olarak ücret tahsil ediliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve modemimin yerinin bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar şikayetimi yazmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Superonline fiber internet kullanıcısıyım (müşteri no: 5194**23). 3 veya 4 Temmuz 2024 tarihinden bu yana Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki evimde modemimin yerinin değiştirilmesi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 5. Kez Şikayetvar üzerinden yazıyorum...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve altyapı olarak Vodafone’dan hizmet alıyorum. 4 veya 5 Temmuz tarihinden beri evimde internet bağlantısını sürekli olarak kullanamıyorum. Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve başvuru yaptığım tarihten beri kesintisiz şekilde yaşanıyor. Bu sür...
Yıllardır Superonline fiber müşterisiyim. 23 Kasım 2024 de genel arızadan dolayı bölgemizde internet problemi oluştu. Müşteri temsilcisinden öğrendikten sonra modemimin de değişmesi gerektiğini ve ücretsiz olarak modemi değiştireceklerini bildirdiler. Eski modemin Huawei marka ve hiçbir problemim y...
Superonline Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, Ankara Altındağ’daki adresimde kullandığım modemin yerinin değiştirilmesi için yaklaşık 45 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede, 600₺ ücretin faturaya yansıtılacağı ve 3 gün içinde ekip gönderileceği bilgisi verildi....
Yorumlar