to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yanlış Konuma Kuruldu, Tekrar Kurulum Ve Özür Talebi
Superonline üzerindeki 1000 Mbps internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 31.12.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. İstanbul Ataşehir’deki yeni evime gelen kurulum ekibi, yanlarında yeterli ve uygun ekipman olmadan geldi. Evim yeni olduğundan tüm odalarda duvarda internet altyapısı mevcut olmasına rağmen, özellikle salonda televizyonun yanına kurulmasını belirtmeme rağmen bunu yapmadılar.
Mevcutta kullandığım modemi, hiçbir mantığı olmayan şekilde ayakkabı dolabının içine kurdular. Ekip, aceleleri olduğunu söyleyip, normalde farklı bir modem veya ekipmanla evin içinde başka bir noktaya da kurulum yapabileceklerini, ama şu an bunu yapamayacaklarını belirterek apar topar çıkıp gittiler. Sonuç olarak, altyapısı tüm odalarda hazır olan bir evde, yüksek hızlı internet paketine sahip olmama rağmen modemi kullanışsız ve yanlış bir noktaya kurdular.
Bu işlem için ayrıca taşıma servis ücreti de ödedim. Şimdi modemi olması gereken, talep ettiğim yere aldırmak için tekrar talep açıp bir de ilave servis ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Modemin, ek bir ücret talep edilmeden, salonda televizyonun yanına veya ev içinde uygun, düzgün bir noktaya yeniden kurulmasını ve bu yaşanan özensiz hizmet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim şikayetim Superonline bayisinin modemi ayakkabıların arasına kurmasıydı, ellerinde parça olmadığını söyleyerek, sonrasında tekrar talep açılırsa geliriz demeleriydi, konuyla ilgili müşteri hizmetleri bayi ile görüştük evet durum böyleymiş dediler, ben zaten durumu biliyorum, şikayetçi olduğum kısım bayi zaten, durumu bayi ile görüşüp teyit edip, sizin de imzanız var zaten demek düpedüz aymazlık
