to read complaints and reviews, or file yours. 
5320**12 numaralı Superonline kullanıcısıyım ve yaklaşık iki üç yıldır Turkcell müşterisiyim. Son iki üç aydır, ZTE zxhn H267AV2 model modem ile 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Modemle aynı odada olmama rağmen 5g bağlantısı hiç çalışmıyor; 2,4g bağlantısı ise hem çok yavaş hem de sürekli kopuyor. Gündüz evde olmadığımız için genellikle akşam saatlerinde interneti kullanıyoruz ve bu saatlerde de eşim, çocuklarım ve ben aynı sorunları yaşıyoruz.
Sorunu çözmek için defalarca online işlemlerden modem ve Wi-Fi ayarlarını sıfırladım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sözde iyileştirmeler yapıldı; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri, sistemden bakıldığında bir arıza görünmediğini söyleyip, başka bir çözüm sunmadı. Modemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve sözleşmemin bitmesine 12 ay kaldı. Her ay düzenli olarak 530 TL fatura ödüyorum ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Modem değişimi ve internet hızımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ödediğim internet faturasının hakkını almak ve hizmeti sorunsuz kullanmak istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Turkcell Superonline’dan aldığım ZTE zxhn h3600 model modemim, 2024 Kasım ayında ilk kurulduğundan beri hiçbir ışığı yanmıyor. Modemin çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün olmuyor. İnternetim kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, modem ışıklarının hiç yanmadığını defalarca belirtmeme rağmen,...
11.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline 500 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak yeni aboneliğimde, eski aboneliğimden kalan ZTE H267A v1.0 model modem ile devam etmem istendi. Bu modem, Wi-Fi -6 desteği olmadığı için günümüz teknolojisine uygun değil ve uzun süredir sık sık kopma ve internet kesinti...
Turkcell Superonline 65696759 abone numaralı müşterisiyim ve ZTE marka modem kullanıyorum. 35 Mbps paketim olmasına rağmen yaklaşık 30 gündür sürekli olarak 2 Mbps hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca (10’dan fazla) Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. ...
12 yıllık Turkcell Superonline Fiber müşterisiyim. Ne zaman arayıp paket yükseltelim deseler, tüm paketlere geçiş yaptım ve yükselttim. Fakat son 1 yıldır aktif olarak Wi-Fi ağını neredeyse kullanamıyorum. 135m2 evin tam ortasında durmasına rağmen, modemle hiçbir şekilde sağlıklı bir internet bağlan...
Yorumlar