to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türkcell Superonline abonesiyim ve daha önce 100 Mbps internet paketi kullanıyordum; o dönemde de buna uygun bir modem verilmişti. Yaklaşık bir yıldır 1000 Mbps paketteyim ve şu an aylık 720 TL ödüyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hız ve performans sorunlarını iletmeme rağmen, her seferinde modemimin paketle uyumlu olduğu söylendi.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez modemimin 1000 Mbps paket ile uyumlu olmadığı, değişim için benden ekstra ücret talep edildiği ifade edildi. Aynı konuda daha önce “modeminiz uyumlu” denilirken şimdi “uyumsuz, para verin, değiştirelim” denmesi, tutarsız bir yaklaşım olduğu gibi tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Yeni abonelik açan kişilere uyumlu modem sıfırdan verilirken, mevcut ve düzenli ödeme yapan bir abone olarak benden ek ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Türkcell Superonline’ın yaklaşık bir yıldır kullandığım 1000 Mbps paket kapsamında, ek ücret talep etmeden mevcut modemimi 1000 Mbps ile uyumlu bir modemle ücretsiz olarak değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline firmasının 8 yıllık abonesiyim. Firmanın 200mb internet paketini kullanırken hızımı 1000mb'e çıkarttım. Bu esnada hızın yeteri ka...
Turkcell Superonline'a 2019 yılından beri üyeyim. O yıllardan beri kullandığım modem eski ve modemim hız, donma gibi sorunlar yaşatmakta. 100 MHz kadar paketimi yükseltmeme rağmen sorunlar devam etti. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde eski modemimi talep edersem değiştirebileceklerini söylediler. Ka...
Kayıt olduğum internet paketi kapsamında, Turkcell tarafından zorunlu olarak tahsis edilen modemin değiştirilmesini talep ettim. Çünkü kullanılan modem 10 yıldan uzun süredir değiştirilmemişti. Ancak, modem değişimi için ekstra ücret talep edildiği için bu değişikliği yapmadım. Bugün geldiğimiz nok...
Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve 2023 sonunda aboneliğim bitiyordu. Her zamanki gibi aboneliğimi yenilemek istedik. Aboneliğimiz yenilendi ancak eski cihazları kullanmaya devam ediyoruz. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştük ve verim alamadığımızı belirttik. Gelen e...
Turkcell Superonline pişmanlıktır. İnternet hızımı kampanya dahilinde 200 Mbps den 500 Mbps ye çıkarmama ve 8 senedir kullanmama rağmen son 1 senedir sürekli hız ve bağlanma problemi yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ile kayıt altına alınan ilk görüşmemde ekip yönlendirileceğini ve kendilerinden ka...
Yorumlar