Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 1.600 TL Ücret Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
"Superonline çözüm merkezinden Seçkin beye teşekkür ederim. Kibarlığı, çözüm sağlaması, konuya yaklaşımı oldukça bilgili ve deneyimliydi."
"Superonline çözüm merkezinden Seçkin beye teşekkür ederim. Kibarlığı, çözüm sağlaması, konuya yaklaşımı oldukça bilgili ve deneyimliydi."
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, modem ve TV+ cihazını eksiksiz şekil...de iade ettim ve elimde teslim ettiğime dair belgeler de bulunuyor. Buna rağmen bugün tarafıma, cihazların eksik olduğu gerekçesiyle 2.400 TL ve 1.200 TL olmak üzere toplam 3.600 T
Ankara’da kullanmakta olduğum Superonline fiber internet aboneliğimi taşındığım adrese nakil yaptırmak istedim. Çankaya ...Fibercell Superonline şubesinde Y**** isimli çalışan tarafından tarafıma, Superbox aboneliği başlatılarak 30 gün içerisinde fiber altyapının kurulacağı ve herhangi bir cayma bedeli
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Nisan ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesinin Süra...t Kargo üzerinden, firmanın belirttiği şekilde yapılması istendi ve ben de modemi Sürat Kargo ile göndererek iade ettim. Aynı kargo kutusunun içinde TV Plus cihazı ve kumandası da
"Teşekkürler"
Annemizin vefatı nedeniyle üzerindeki Turkcell Superonline internet aboneli...ğini iptal ettirdik ve bu kapsamda kullanılan modemi de 05.05.2026 tarihind
Batman’da yaklaşık 2 yıla yakın Turkcell Superonline ev interneti kullandım. Daha sonra Türk Telekom ekibi gelip bağlant...ımı kesti, bunun üzerine Turkcell’e gittiğimde bölgemde altyapı olmadığı söylenince mecburen aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’a geçtim. Turkcell bana modemi iade etmem için
"Şikayet var ekibine teşekkür ederim ilgilerinden dolayı 🫡"
Şubat ayında Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet bağlattım.... 850 TL olan tarifeye abone olmama rağmen ilk faturam 1.434 TL olarak geldi
Turkcell Superonline internetine başvurduğumda bana ont cihazı verilmemişti, eski bende bulunan Türk Telekom’un ont ciha...zını kullandılar. Sözleşmemiz geçen ay bitmişti, benden modem iadesini istediler. Ben de kendi kutusuna temizleyip koyup kendilerinin bana verdiği kargo firmasına teslim ettim. Tes
"Sorunumu çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğimi 2026 Mart ayında fesih ettim. Fesih sırasında modem ve adaptör dahil tüm ekipmanlar...ı eksiksiz şekilde teslim ettim ve hemen ardından “eksiksiz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen hesabıma 1.650 TL tutarında adaptör ücreti yansıtılmış durumda. İlk SMS
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, internetimi 1000 Mbps’e yükseltmek için 30.04.2026 tarihinde müşteri h...izmetlerini arayarak paketimi değiştirdim. Görüşme sırasında, bu hızı daha verimli kullanmam için Wi‑Fi 6 modem getirileceği ve modem değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün
Uzun süredir Superonline VDSL abonesiydim. Binama fiber altyapı gelince fib...ere geçiş için başvurdum ve bağlantım yapıldı. Ancak bu süreçte mevcut VDSL

Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi 08.12.2025 tarihinde şube üzerinden teslim ettim. Modemi i...ade etmeme rağmen 08.11.2025 ve sonrasına ait dönemler için tarafıma modem ücreti ve fatura yansıtılmaya devam edildi. Bu süreç sonunda hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmad
Yaklaşık 1 yıldır Superonline fiber 200 Mbps abonesiydim. Tarifemin bittiğine dair ne arama ne de sözlü bir bilgilendirm...e almadım, yalnızca SMS gönderildiğini sonradan öğrendim ve bu SMS’i de fark etmediğim için 1 ay için yaklaşık 1.500 TL civarında fatura yansıtıldı. Ayrıca bulunduğum bölgede Super
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, şirketin tarif ettiği şekilde modemi iade ettim. Aliağa Yurti...çi Kargo şubesine, verilen iade koduyla modemi Ocak ayının 22–30’u arasında teslim ettim. Kargo firması bana herhangi bir takip numarası ya da teslim fişi vermeden “iadeniz alındı”
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 50 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca internet bağ...lantım her gün, günün her saatinde düzenli olarak kesiliyor. Altyapı, iç tesisat ve tüm bağlantı kontrolleri yapılmasına rağmen sorun devam ediyor. Yapılan tüm kontrol ve testlere
"Düzeltildi teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız radyolink ve Metronet kurumsal internet hizmetinin taahhüdünü iptal ettik, ödem...elerini de yaptık. Ancak yaklaşık 2 aydır modem iadesi için çözüm bulamıyoruz. Adana Sarıçam’da bulunan şirketimiz Erd Tarım adına kayıtlı 76464730 numaralı aboneliğimiz için Supe
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti verilemediği için iptal ettirdim.... İptal sürecinde benden istenen modem ve cihazları eksiksiz bir şekilde hazırlayıp tek kargo olarak teslim ettim. 19 Mart’ta cihazları kargoya verdim. Daha sonra tarafıma, kargoda
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4–5 ay önce ev...imi taşıdım ve internetin yeni adrese taşınması için ekipleri çağırdım. Gelen görevliler, yeni adresimde altyapı olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bunun üze
"Bu kadar uzun sürmemesi gereken bir durumdu ama maalesef uzadı, Bu yanlışlığı araştırıp çözdükleri için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi evden taşınmam sebebiyle, 5645**50 numaralı abonelik üzerinden cayma... bedelini de ödeyerek iptal ettirdim. İptal sırasında modem ve cihazları kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ben de özellikle ileride sorun yaşamamak için cihazı orijinal kutu
Superonline sabit internet ve yanında verilen TV ve modem hizmetine yaklaşık 12 ay boyunca abonelik kullandım. 16 Kasım ...tarihinde aboneliğimi sonlandırdım, ekipler modem ve diğer ekipmanları da teslim aldı. Abonelik iptali sırasında bana son bir fatura çıkacağı ve onu ödedikten sonra başka borcum ka
"Çok teşekkür ederim sorunumu çözdüler umarım bundan sonra sorun yaşamayız hallettiler çok mutluyum tüm müşteri temsilcilerim ilgilendiler teşekkürler💕"
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık bir yıldan da uzun s...üre önce evimi taşıdım. Taşınma sırasında ekip gelip yeni adresime kurulum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100