Modem Kurulumu Yapılmadığı İçin İnternet Hizmetinden Mağduriyet Yaşıyorum

Superonline üzerinden mevcut internetimi Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif kampanyası ile fiber hatta taşımak için 21.07.2026 tarihinde 2088502925 numaralı talep ile başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen modem kurulumu hâlâ yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır evimde internet yok. İlk bir hafta altyapıdan kaynaklı sorunlar olduğu belirtilerek internet verilemedi, sonrasında ise yaklaşık iki hafta boyunca ekiplerin geleceği söylendi. Eve gelip sadece küçük bir kutu takıldı ve modemi Superonline ekiplerinin getireceği, kurulumun yapılacağı bilgisi verildi fakat o günden beri hiçbir ilerleme olmadı. Tarafıma net bir tarih ya da randevu bilgisi de iletilmedi, sadece beklemem söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtları sistemlerinde mevcut, dilerlerse bu kayıtları dinleyerek süreci ve mağduriyetimi rahatlıkla görebilirler. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Modem kurulumumun acilen yapılarak internetimin aktif edilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da vakit kaybettirilmeden bilgilendirilmemi ve başka bir operatöre yönelme kararı almam için sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.