to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Kargo Kodu Alınamıyor, 4 Bin TL Ücret Haksız Yansıtıldı
Yaklaşık 3 ay önce Superonline sabit internet aboneliğimden çıkarak Superbox’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinden sonra sabit internet için kullandığım modemi iade etmek istedim ancak bu süreçte bir türlü müşteri hizmetlerinden kargo kodu alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca bayiye de gittim. Bayi, işlemi kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri tarafında ise kargo kodu oluşturulmadığı için modem iadesini gerçekleştiremiyorum. Tüm bu girişimlere rağmen sorun hala çözülemedi ve modemi teslim edemediğim için adıma 4.000 TL civarında modem ücreti yansıtıldı.
Superbox’a geçiş yaptığım eski sabit internet aboneliğime ait modemin iadesi için tarafıma derhal kargo kodu verilmesini ve modeme ilişkin adıma çıkarılan yaklaşık 4.000 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemlerim çözüldü çok teşekkür ederim
