Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem İadesi İçin Kargo Kodu Alınamıyor, 4 Bin TL Ücret Haksız Yansıtıldı

ID:35579738

Modem İadesi İçin Kargo Kodu Alınamıyor, 4 Bin TL Ücret Haksız Yansıtıldı

Aykut

Superonline

28 Mart 14:12

210

Aykut'un Teşekkür Mesajı

“Problemlerim çözüldü çok teşekkür ederim”

Yaklaşık 3 ay önce Superonline sabit internet aboneliğimden çıkarak Superbox’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinden sonra sabit internet için kullandığım modemi iade etmek istedim ancak bu süreçte bir türlü müşteri hizmetlerinden kargo kodu alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca bayiye de gittim. Bayi, işlemi kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri tarafında ise kargo kodu oluşturulmadığı için modem iadesini gerçekleştiremiyorum. Tüm bu girişimlere rağmen sorun hala çözülemedi ve modemi teslim edemediğim için adıma 4.000 TL civarında modem ücreti yansıtıldı.

Superbox’a geçiş yaptığım eski sabit internet aboneliğime ait modemin iadesi için tarafıma derhal kargo kodu verilmesini ve modeme ilişkin adıma çıkarılan yaklaşık 4.000 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Nisan 16:19 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Aykut

02 Nisan 16:21

Problemlerim çözüldü çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cüneyt sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cüneyt

Superonline

02 Ağustos 2025 13:29

1.317

Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 1423,73 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ...

2 Destek

1 Yorum

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Sorunun Çözülememesi

Bayram

Superonline

02 Ağustos 2025 15:14

1.807

Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 2200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ilgili ...

1 Destek

1 Yorum

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Modemi Teslim Ettiğimde 610 TL Ücret Tahsil Etti

Can

Superonline

31 Ocak 07:39

418

Superonline ile yapmış olduğum ev interneti (24 Mbps) aboneliğim sona erdiğinde, benden kullandığım modemi iade etmem istendi. Verilen kargo kodu ile ...

Superonline Modemi Teslim Ettiğimde 610 TL Ücret Tahsil Etti

superonline-modemi-teslim-ettigimde-610-tl-ucret-tahsil-etti-2.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İade Süreçlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Ek Masraflar

Yusuf

Superonline

21 Ekim 2024 12:18

2.905

Konu: Superonline iade süreçleri ve yaşadığım sorunlar Superonline üyeliğimi sonlandırdım ve bu süreçte bana modem ve adaptörümü Yurtiçi Kargo ile göndermemi söylediler. İade işlemi için 200 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderdim. Ancak, birkaç gün sonra "iptal olan hizme...

2 Destek

2 Yorum