to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Bilgi Eksikliği Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Taahhüt doldu, sözleşmemi iptal ettirdim ama modemi nereye teslim edeceğimin bilgisini vermediler, SMS gelmedi. Müşteri temsilcisi 65 yaş üzeri olduğu için abone sahibi evden alınacağını söyledi. Faturaya da daha teslim süresi dolmayan modem parsı yansıttılar. Şikayetçi olduk müşteri hizmetlerini arayıp. Evden aldıracağız dediler aldırmadılar. Dün 7 Temmuz 2026'da saat 17.40'ta bir numara SMS attı kargoya vermemiz için modemi akşam 20.40 gibi aradı daha kendini tanıtmadan modemi gönderdiniz mi gönderin diyor. Evden almanız gerekiyor dedim öyle bir şey yok siz göndereceksiniz diyor. Böyle saçma sapan bir süreç olamaz. Turkcell Superonline iyice saçmaladı.
Ben bu ücreti ödemem ve gelin artık alın şu modemi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben kargoyu veriyorum şimdi. Bunda da bir sorun çıkarsa sorumluluk almıyorum. Her şey sizin sorumluluğunuzda. Bir haftadır iki kere aradınız bir çözüm sunamadınız böyle bir firma olamaz.
Modeminizi kargoladık. Faturayı düzenleyeceksniz. Ayın 30 unda taahhüt bitim tarihinde iptal ettik, fatura kesim tarihiniz ayın 1' diye hemen modemiz teslim etmediniz deyip ücret yansıttınız. SMS bilgisi gelecek modem için bayi bilgisi dediniz gelmedi, arayıp randevu oluşturacağız biz gelip alacağız dediniz yapmadınız, kargo için şube bilgisi gelecek SMS olarak dediniz gelmedi. Tek bir bilgi SMS'i vardı Samsun mimarsinan Mahallesi'indeki bir bayiye elden teslim etmeme dair smsti. Ben Çorum'da yaşarken niye Samsun bilgisi geliyor? 7 Temmuz akşamı Fatih diye bir adam aradı atar gider yaptı. Bu nasıl terbiyesizlik (bayi sanırım) Bu faturayı düzeltmezseniz hemen yasal haklarımı kullanacağım. BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana bilgi verilmedi. Yalan söylemeyin. Kayıtları dinleyin bence. 3'dür arayıp bayi ile olan görüşmeyi sordular. Fatura düzeltmesi ile ilgili herhangi bir bilgi vermediler. Buraya cevap veren arkadaş ya toy ya da müşteriyi sallıyor. Kayıtlsrı dinleyin yalan bilgi veriyorsunuz şu an. Fatura düzeltmesi ile ilgili bilgi verilmedi
Sürekli sizinle konuşmaktan bıktım. 30 hazirandan 18 temmuzda dahil bütün görüşmelerin dinlenmesini talep ettim. Demin Gökhan diye birisi aradı görüşme kaydı yok diyor. Haklı olan müşterilerin kayıtlarını siliyor musunuz ne yapıyorsunuz acaba? Benden kargo takip no istiyor ben kargocu muyum? Sizin işinizi neden ben takip edeyim? Kargo da iletilmiş hâlâ fatura düzeltmiyorsunuz. Arayan zaten niye aradı? Hiçbir cevabı yok, yardımcı olmak yok. Kaydı okumadan mı arıyor beni? Bilgi birisi arasın Bemi dedim kaydı inceleyip. Görüşme kaydı yok, kaydı inceleyen yok. Diğer firmalar olsa zaten beklenir deriz Turkcellsin sen ayıp ya. Görüntü de ekliyorum kargo iletilmiş. Bir fatura düzeltmek bu kadar zor değil olamaz da. Arayan inceliyoruz diyor yahu beyin ameliyatı mı bu?
