to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Bilgi Eksikliği Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Taahhüt doldu, sözleşmemi iptal ettirdim ama modemi nereye teslim edeceğimin bilgisini vermediler, SMS gelmedi. Müşteri temsilcisi 65 yaş üzeri olduğu için abone sahibi evden alınacağını söyledi. Faturaya da daha teslim süresi dolmayan modem parsı yansıttılar. Şikayetçi olduk müşteri hizmetlerini arayıp. Evden aldıracağız dediler aldırmadılar. Dün 7 Temmuz 2026'da saat 17.40'ta bir numara SMS attı kargoya vermemiz için modemi akşam 20.40 gibi aradı daha kendini tanıtmadan modemi gönderdiniz mi gönderin diyor. Evden almanız gerekiyor dedim öyle bir şey yok siz göndereceksiniz diyor. Böyle saçma sapan bir süreç olamaz. Turkcell Superonline iyice saçmaladı.
Ben bu ücreti ödemem ve gelin artık alın şu modemi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben kargoyu veriyorum şimdi. Bunda da bir sorun çıkarsa sorumluluk almıyorum. Her şey sizin sorumluluğunuzda. Bir haftadır iki kere aradınız bir çözüm sunamadınız böyle bir firma olamaz.
Modeminizi kargoladık. Faturayı düzenleyeceksniz. Ayın 30 unda taahhüt bitim tarihinde iptal ettik, fatura kesim tarihiniz ayın 1' diye hemen modemiz teslim etmediniz deyip ücret yansıttınız. SMS bilgisi gelecek modem için bayi bilgisi dediniz gelmedi, arayıp randevu oluşturacağız biz gelip alacağız dediniz yapmadınız, kargo için şube bilgisi gelecek SMS olarak dediniz gelmedi. Tek bir bilgi SMS'i vardı Samsun mimarsinan Mahallesi'indeki bir bayiye elden teslim etmeme dair smsti. Ben Çorum'da yaşarken niye Samsun bilgisi geliyor? 7 Temmuz akşamı Fatih diye bir adam aradı atar gider yaptı. Bu nasıl terbiyesizlik (bayi sanırım) Bu faturayı düzeltmezseniz hemen yasal haklarımı kullanacağım. BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
