to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Modemle Sürekli İnternet Ve Artı TV Kopması Yaşanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Superonline ev interneti ve Artı TV aboneliği kullanıyorum. Yeni diye gönderdikleri modemi aldığım günden beri internetim ve Artı TV hizmetimle ilgili sürekli kopma ve erişim problemleri yaşıyorum. Modem geldikten sonra aynı sorun 3–4 kez tekrarlandı ve bugün de, birkaç dakika önce yeniden yaşandı. Şu an parasını ödediğim halde ne internetten ne de Artı TV’den faydalanamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik bilgilerimi doğru söylememe rağmen bana yardımcı olunmadı, bilgilerimi yanlış verdiğimi iddia edip adeta beni haksız ve güvensiz bir konuma düşürdüler. Taahhütnamemin süresini sorduğumda da “bilgilerinize ulaşamıyoruz” denilerek net bir cevap verilmedi ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.
Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Talebim, ya modemimin derhal değiştirilerek sorunsuz şekilde hizmet almamın sağlanması ya da taahhüt sürem bitmek üzere ise herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti ve Artı TV aboneliği kullanıyorum. Yeni diye gönderdikleri modemi aldığım günden beri internetim ve Artı TV hizmetimle ilgili sürekli kopma ve erişim problemleri yaşıyorum. Modem geldikten sonra aynı sorun 3–4 kez tekrarlandı ve bugün de, birkaç dakika önce yeniden yaşandı. Şu an parasını ödediğim halde ne internetten ne de Artı TV’den faydalanamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik bilgilerimi doğru söylememe rağmen bana yardımcı olunmadı, bilgilerimi yanlış verdiğimi iddia edip adeta beni haksız ve güvensiz bir konuma düşürdüler. Taahhütnamemin süresini sorduğumda da “bilgilerinize ulaşamıyoruz” denilerek net bir cevap verilmedi ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.
Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Talebim, ya modemimin derhal değiştirilerek sorunsuz şekilde hizmet almamın sağlanması ya da taahhüt sürem bitmek üzere ise herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Rüya Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
