to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Sonrası Kapanan Özelliğin Tekrar Aktif Edilmesini Talep Ediyorum
Superonline'a abone olduğumuzda IPv6 özelliği aktif halde gelmişti, fakat modemde yaşadığım problemler nedeniyle modem değişikliği yapıldı. İlk modem olan ZTE H3600'da aktif olan IPv6 özelliğim, yeni gelen ZTE H3600P modeminde aktif değil. Superonline'a şikayet talebi açtığımda mantıklı bir cevap verilmedi. Zaten eski modemde açık olan bir özelliğin yeni modemde açılması çok da zor olmasa gerek. Superonline'ın cevabı:
Merhaba E****** Bey, size hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Tüm müşterilerimiz için IPv6 geçişlerinin yaygınlaştırılması süreci devam etmektedir. İşlem süreci tamamlandığında tüm müşterilerimize IPv6 geçişi için otomatik müdahale sağlanacaktır. Bu kapsamda talebinize olumlu yanıt verememekteyiz. Ek olarak, konuyla ilgili net süre bilgisi paylaşamadığımızı bilgilerinize sunarız. Farklı bir talebiniz var ise iletmeniz durumunda size memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Bu sorunumun çözülmesini ve IPv6 özelliğinin geri açılmasını istiyorum.
Abone No: 61053880
Ad Soyad: E****** K******
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.06.2025- 15.45' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Doğan Bey, Şikayetinizle ilgili 11.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
