Mevcut Müşterilere Kampanya Eşitliği Talebi

Aykut

869

25 yıldan fazla Turkcell müşterisi oldum ve şimdi de Superonline abonesiyim. Ancak hem Turkcell'de hem de Superonline'da, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı kampanya ve fiyatların, mevcut ve uzun süreli müşterilere sunulmaması beni çok rahatsız ediyor. Tüm paket değişikliklerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle 100 Mbps fiber internet paketine geçmek istediğimde, mobil online üzerinden başvuru yaptığımda bana sunulan teklif onaylandığında, bundan yararlanamayacağım belirtiliyor ve bu fırsat sadece yeni gelenlere açık tutuluyor. Mevcut müşterilere ise daha pahalı ve sınırlı paketler sunuluyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece belirli paketler sunuluyor ve farklı bir çözüm önerilmiyor. Taahhüt kapsamında işlem yapmak istiyorum, fakat bana uygun bir paket sunulmazsa, tıpkı Turkcell'den ayrıldığım gibi Superonline'dan da ayrılmayı düşünüyorum.

Turkcell ve Superonline’ın müşteri memnuniyeti ve sadakat programını yeniden gözden geçirmesini, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan fırsatların sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen kendimi değerli hissetmiyorum ve bu yaklaşımın değiştirilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline