to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Fiber Altyapıya Rağmen Binamıza Bağlantı Yapılmıyor
Apartman girişimize 3 metre mesafede Superonline fiber altyapısının sokak dağıtım kabini (SD016 kodlu) mevcut ve faal durumda. Sokağın sağında ve solundaki binalarda hizmet veriliyor, ancak henüz bizim binada yok, ara bağlantı çekilmedi.
Uygulamadan altyapı sorgulamak günlük rutinimiz haline geldi, ancak adresimizde altyapı görünmüyor.
Az önce Turkcell müşteri hizmetlerinin X hesabından binaya hat çektirebilmenin yolunu öğrenmek umuduyla talepte bulundum. Aldığım cevap: "Herhangi bir işlem yapmanız gerekmiyor. Şartlar uygun olunca ekibimiz kapınızı çalacak."
Şartlar nedir? O "uygunlaşma" sürecini hızlandıralım istiyoruz. Müşteri olalım, para verelim, siz de kazanın diyoruz.
Superonline'da, sokakta var olan altyapının bir binaya çekilmesiyle ilgili net bilgi verebilecek yetkili bir kişi yok mudur? "Şartlar uygun olunca kapınız çalınacak" demek ne anlama geliyor?
Evde ekibi boş döndürmemek için ekip mi kuralım biz de?
Nasıl bir şey bu? Bekleyip ekip kapımızı çalsın da Superonline abonesi olabilelim diye mi bekleyeceğiz?
Bu işler artık böyle mi yürümeye başladı?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Umarım sizler de (X desteğin yaptığı gibi) Superbox önermeyeceksiniz. :)
Merhaba. Talebim; kapımın önündeki "faal" SD=016 kodlu Superonline kutusundaki hizmetten faydalanıp, şirketinize fatura ödemek. Müşteriniz olmak. Üzerinden 50 saat geçti. Neyi inceliyorsunuz ki? Söyleyin, yardımcı olayım hızlandırayım. :)
Bir yanıt verecek misiniz?
Merhaba Sezgin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süreç sürmekte. 21 Kasım cuma günü firma tarafından arandım. Saha ekiplerine talebimin iletildiği bilgisini aldım. Aynı günün akşamı saha ekipleri, konum bilgisi istedi. Gönderdim. 24 Kasım, firma tarafından saha ekibinin erişimine dair bilgime başvuruldu. Süreci ilettim. Beklemek gerektiği ifade edildi. Sonuçta ; firma ilgilendi mi? Teknik olarak "Evet ilgilendi." En baştaki Sorunuma dair bir yol alabildik mi? Sanmıyorum. "Kapınızı çalacaklar" denmişti. Olay "Bekleyin, kapınızı çalacağız"a dönüştü... Bekliyoruz. Bu bekleme sürecinde, kim önce gelirse potansiyel bir apartman abone kazanacak. Bekliyoruz bakalım. :)
Resmin sol alt köşesinde üzerinde SD016 yazan kutsal dolap, Sokağın fiber dağıtıcı şeysi var. Resmin ortasında da bizim apartmanın giriş kapısı. :) binaya, zaten 80 santim olan kaldırıma dikilen SD016 ya el yüz sürmeden giremiyoruz ancak nimetlerinden istifade edemiyoruz. Genel müdürlük aradı, sahadan bir arkadaş aradı, genel müdürlük arandımız mı diye aradı. Tam konum foto istedi. Müdürlük bir daha aradı vs. Ne istediler de yapmadık ancak gelinen nokta "kapınızı çalacayız! " Bekliyoruz bakalım. Aranmaktan yana sıkıntımız yok da, iş yürümüyor. Eminim Yine aranırız. Tekrar ekiplere bildirildiğinin bilgisini alırız. Saha ekibi konum ister bir daha. Genel müdürlük aradılar mı der. Sonuç "kapınızı çalacayız, bekleyins". :)
