to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Mart ayı boyunca, 1 Mart’tan 25 Mart’a kadar evimdeki interneti neredeyse hiç kullanamadım. Kablolama kaynaklı bir hata olduğu söylendi ve bu nedenle uzun süre hizmet alamadım.
Bu süre içinde yaklaşık iki günde bir müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda arıza kaydımın devam ettiği ve açık olduğu söylendi, ben de bu nedenle yeniden uğraşmadan görüşmeyi sonlandırdım. Faturama gerekli indirimin zaten yansıtılacağını düşündüm. Ancak sonrasında gördüm ki sistemde çoğu gün için arıza kaydı görünmüyor, sanki sadece iki kez arıza kaydı açmışım gibi görünüyor.
Normalde 750 TL olan faturam, bütün ayın sadece beş günü internet kullanabilmiş olmama rağmen 580 TL’ye düşürülmüş. Bir ay boyunca neredeyse hiç faydalanamadığım, sadece beş gün kullanabildiğim internet hizmeti için 580 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Mart ayındaki hizmet alamadığım dönem için arıza kayıtlarım ve kullanım durumum dikkate alınarak faturamın adil şekilde yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim tutarda indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaramı talep halinde yetkili birimle paylaşmaya hazırım.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği kullanıyorum. Aynı ay içinde 5–6 kez tekrarlayan internet bağlantı sorunu yaşadığım için 23 Mart’ta adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, sorunu giderdiğini söyleyip işlemi sonlandırdı, o sırada benden herhangi bir ücret talebin...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 4–6 Nisan tarihleri arasında tam 3 gün boyunca internetimde arıza olduğu için hiç hizmet alamadım ve bu sürenin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Bugün, 8 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu talebimi iletti...
Turkcell Superonline abonesiyim ve son yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5–6 gün önce tarafıma planlı bakım çalışması nedeniyle internet kesintisi olacağına dair bir bilgilendirme mesajı iletildi ve bu durumu anlayışla karşıladım. Ancak sonrasında 2 gün boyunca internet hizmet...
Turkcell Superonline ev interneti (fiber) aboneliğimde yaklaşık son iki aydır sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Haftada bir ya da iki defa internetim gidiyor, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün itibarıyla yine genel arıza olduğu söylenerek tüm g...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, evime gelen telefon kablosunun kopması nedeniyle 1 Mart tarihinde arıza kaydı açtırdım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arızaya bakan bir ekip yönlendirildi; internet hizmetim tamamen kesik durumda. Daha önce çok daha ciddi arızalar ...
Yorumlar