Manisa Akhisar'da Sürekli Fiber Arıza Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline 75190870 numaralı Fiber 100 Mbps aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sık sık kopmalar yaşıyorum, son 5 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Manisa Akhisar’daki adresimde günlerdir bağlantı yok.

Her gün arıza kaydı açıyor veya müşteri hizmetlerini arıyorum. Örneğin 192363006 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her görüşmemizde gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi veriliyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Teknik ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen, “bölgesel arıza” denilerek sadece beklemem isteniyor.

Uzun süredir zaten düzensiz, sık sık kesilen ve kalitesiz bir internet hizmeti alıyordum, son günlerde ise hiç internet hizmeti almadan fatura ödemeye devam ediyorum. Hem çalışmam hem de günlük işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve özellikle internetsiz kaldığım günlere ait kullanılmayan hizmet bedellerinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.