to read complaints and reviews, or file yours.Limitsiz İnternet Paketi Üzerine Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım, limitsiz paketim için her ay yaklaşık 550–600 TL aralığında fatura öderken Aralık 2025 dönemi faturam 825 TL olarak geldi. Faturayı detaylı incelediğimde yaklaşık 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm.
Ben faturalarımı düzenli olarak ve gününde ödüyorum, geçen ayki faturamda da herhangi bir gecikme yaşanmadı. Buna rağmen tarafıma böyle bir ücret yansıtılmasının sebebini anlayamıyorum ve bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 12709746’dır.
Bu nedenle, söz konusu yeniden hızlandırma bedelinin hangi gerekçeyle yansıtıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu ücretin haksız yere alındıysa faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İrem Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 12.01.2026 - 13.29' da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İrem Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
