Kurulumun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

5121**92 Yeni abonelik başvurusu yaptım. Superonline teknik ekibi tarafından 01.04.2026 tarihinde saat 11:59’da 0532********32 numaralı telefondan arandım. 04.04.2026 tarihinde kurulum için kayıt oluşturuldu. 04.04.2026 tarihinde Superonline teknik ekibi söz verdiği gibi kuruluma gelmedi.

Beni aradıkları numaradan kendilerini defalarca aradım. Santral sürekli bekletti. En son numaramı bırakarak beni aramalarını ilettim. Ancak yine de aranmadım. Benim tek müsait günüm bugündü ve tüm özel işlerim bu ekip yüzünden aksadı. Zaman ve para kaybettim.

Gün içerisinde durumu Superonline müşteri hizmetleri numarası üzerinden 0532********00 numarasını arayarak ilettim. İvedilikle kurulumun gerçekleşmesini istedim ama nafile. Arayan, gelen olmadı. Siz her yeni müşterinizi bu şekilde mi karşılıyorsunuz. Bakın bu durumu iletmeme rağmen hâlâ beni arayan kimse yok. Sizin ilk iş olarak bekleyen bu denli ivedi bir konuyu çözüme kavuşturmanız gerekirdi. Bu şekilde mi bana kaliteli hizmet vermeyi taahhüt ediyorsunuz. Daha başlangıcı beceremedikten sonra, sonraki süreci nasıl sorunsuz yürüteceksiniz.

Superonline.net üzerinden Tüketici Şikayetleri bölümünden şikayet talebimi iletmek istiyorum ancak “Şikayete Konu Hizmet” sekmesinde herhangi bir seçenek çıkmadığı gibi bu sekmeden bir seçim yapamadığımı belirten sisteminiz şikayetimi kaydedip sonlandıramıyor. Sisteminiz şikayet talebi almamak üzere kurulmuş. Ben memnun kalmadım. Başvurumu iptal edin, sizin bu keyfiyetiniz ve sorumsuzluğunuzla uğraşamam.