Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Kurulumun 7 Gündür Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34276819

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumun 7 Gündür Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Meltem

Superonline

19 Kasım 2025 10:35

181

12.11.2025 tarihinde İzmir Balçova Eğitim Mahallesi Dumlupınar Sokak No:8 adresim için Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti başvurusu yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Müşteri numaram: 58311000.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemlerin hızlanması için talepte bulundum. Akşamları işim gereği internete ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler ve çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ücret ödemedim.

Kurulumun en geç 21.11.2025 Cuma gününe kadar yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

19 Kasım 2025 10:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Meltem

21 Kasım 2025 00:04

Hala herhangi bir cevap alamadım ve ilgilenen kimse olmadı

Superonline

24 Kasım 2025 15:17

Merhaba Meltem Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Superonline

03 Ekim 2025 14:06

278

25 Eylül tarihinde Turkcell Superonline Fiber İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Kurulumun gerçekleşeceği adres Sincan Törekent Mahallesi’dir. Müşteri numaram: 24891207, kurulum numaram: 185010108. Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizme...

kurulum-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Yorum

Harun sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber İnternet Kurulumunda Haftalardır Çözülmeyen Gecikme Mağduriyeti

Harun

Superonline

29 Ağustos 2025 21:44

434

Superonline fiber internet başvurum kapsamında, 22 Ağustos 2025’ten beri İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Toplamda yedi gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri numaram: 5664**87. Bu süreçte altı-yedi defa müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Superonline Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Bekir

Superonline

09 Eylül 2025 20:14

192

23.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Limitsiz 100 Mbps paketine geçiş yaptım ve TV+ ile internet aboneliğim başlatıldı. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Üstelik iki kez aranıp “yarın kurulum yapılacak” denilerek bütün gün evde bekletildim, fakat ne gelen oldu ne de a...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Başvurusu Sonrası İnternet Ve TV Hizmetim Günlerdir Bağlanmadı, Mağdurum

Sedat

Superonline

02 Eylül 2025 15:56

364

29.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin yeni adresime taşınması için 5960**11 müşteri numarasıyla nakil talebi oluşturdum. Başvurum işleme alındı ve yeni adresimde fiber altyapının olduğu doğrulandı. Müşteri hizmetleri, kurulum işleminin...

Barış sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu İle Mağduriyet

Barış

Superonline

22 Ekim 2025 19:04

459

20.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 21.10.2025 tarihinde saat 18:00 sonrası kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün kuruluma geleceklerini söylediler fakat Turkcell uygu...

1 Destek