Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Superonline

03 Ekim 2025 14:06

279

25 Eylül tarihinde Turkcell Superonline Fiber İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Kurulumun gerçekleşeceği adres Sincan Törekent Mahallesi’dir. Müşteri numaram: 24891207, kurulum numaram: 185010108.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “saha ekiplerine yönlendiriyoruz” şeklinde yanıt aldım ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım veya taahhüt altına girmedim.

Acil olarak internet kurulumumun yapılmasını talep ediyorum.

kurulum-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Yorum

Superonline

03 Ekim 2025 14:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Ekim 2025 10:15

Merhaba Ahmet Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 04.10.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Alihan

04 Ekim 2025 14:20

Problem çözümü ve detaylı bilgi için *********** arayınız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurumda Kurulum Yapılmadı İnternetsizim Ve Bilgilendirme Yok

Mehmet

Superonline

05 Eylül 2025 14:47

501

Superonline’dan Çankaya ilçesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. 1 Eylül’den bu yana kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan sonra iki kez ekip geldi ancak “internet sinyali alamıyoruz” diyerek işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün sa...

Superonline Fiber Kurulumu 4 Gündür Yapılmadı, Bilgilendirme Alınamıyor

Uğur

Superonline

01 Ekim 2025 11:52

300

Superonline Fiber ev interneti başvurusu yaptım ancak 4 gündür kurulum yapılmadı. Kurulumun gerçekleşeceği adres: İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi Birlik Caddesi Birlik Apartmanı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve bana bir randevu tarihi ya ...

Kurulum Randevuları Sürekli İptal Ediliyor, Bilgilendirme Yok!

Engin

Superonline

23 Ağustos 2025 18:01

326

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve 1 haftadır kurulum bekliyorum. Randevu verildiği halde ekipler gelmedi. Bugün de randevum olmasına rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 15 kez aradım, her seferinde “aciliyet bildirild...