to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra Hiç İnternet Bağlantısı Alamadan Cayma Bedeliyle Karşılaşmak
Turkcell Superonline’dan Kuşcağız Mahallesi Gazeller Caddesi No: 20/19 Keçiören Ankara adresinde yeni fiber internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana, yani 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “sorununuz çözülecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri temsilcisiyle birlikte modem ve bağlantı kontrollerini de yaptık fakat sonuç değişmedi.
Bu süreçte, 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise benden 3.500 TL cayma bedeli talep edildi. Abone numaram: 11804858. Henüz hiçbir ödeme yapmadım ve hizmetten hiç faydalanamadım.
Hiçbir şekilde kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum daha çözülmedi
Merhaba Bahadırhan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
