Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Kurulumda Dikkate Alınmayan Talep Yüzünden Sürekli Bağlantı Sorunu

ID:33965268

Cüneyit sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Dikkate Alınmayan Talep Yüzünden Sürekli Bağlantı Sorunu

Cüneyit

Superonline

16 Ekim 2025 12:19

413

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, modem kurulumu sırasında modemin salon kısmına kurulmasını özellikle rica etmeme rağmen, gelen personel modemi duvara monte etti. Bu nedenle evde istediğim verimi alamıyorum ve bağlantı kopması ile hız problemleri yaşıyorum. Üstelik bu sorunlar gün boyu sürekli olarak devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem yerinin değiştirilmesi için ekstra ücret talep edildi. Ancak, kurulum sırasında talebimin dikkate alınmamasından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini ve modem yerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Abone numaram: 10939907
Adresim: Topçular Mah. Gazanfer Bilge Bulvarı Tuana Evleri 2. Etap 174d Çınar Apartmanı İzmit/Kocaeli

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Superonline

16 Ekim 2025 12:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ekim 2025 10:01

Merhaba Cüneyit Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cüneyit

21 Ekim 2025 18:06

Kimse aramadı herhangi bir çözümde sunulmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Yanlış Yere Kuruldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Furkan

Superonline

06 Eylül 2025 23:39

441

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip ...

Modem Yanlış Yere Kuruldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

modem-yanlis-yere-kuruldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Modem Ücreti Mağduriyeti

Funda

Superonline

27 Ekim 2025 11:40

1.011

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...

2 Destek

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulumunda Yanlış Modem Yeri Ve Eksik Hizmet

Emirhan

Superonline

21 Haziran 2025 10:52

573

Superonline bağlattım. Evime kuruluma gelen ekibe modemi koridora kurmalarını istediğimi belirtmeme rağmen, bana evin her yerinde aynı hızı ve performansı alacağımı sözlü olarak ifade ettiler. Fakat bağladıktan sonra hız testi yaptığımda, odamda 200 megabit, modemin yanında ise 700-1000 megabit aras...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Odaya Yapılan Modem Kurulumu Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

Yavuz

Superonline

20 Eylül 2025 13:39

649

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, modemi kullanmak istediğim odaya değil, kablolu bağlantı yaptığım odaya kurulum yapıldı. Modem bu odada olduğu için, yan odada (sadece 2 metre mesafede) kablosuz bağlantı çekmiyor ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu durumu defalarca hem tekn...

Kurulumda İkinci El Modem Ve Düşük Hız Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Fatih

Superonline

24 Eylül 2025 22:45

491

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, iki hafta önce evimde kurulum yapıldı. Ancak kurulum ekibi, kutusu açılmış ve adaptörleri dahi uyumsuz olan ikinci el bir modemi evime getirip taktı. Ekip gittikten kısa bir süre sonra modem kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Ayrıca, ta...