Üçlü Koltukta Ayak Ve Kolçak Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Enza Home internet sitesi üzerinden kendi adıma satın aldığım üçlü koltukta 24 Ağustos tarihinden beri ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Koltuğun ayakları zemine tam temas etmediği için koltuğa her oturduğumuzda pat diye bir ses geliyor ve adeta düşüyormuş hissi yaşatıyor, bu da hem konforu bozuyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Ayrıca koltuğun kolçak kısımları sabit durmuyor. İki hafta önce doğum günüm için hediye gelen telefonumu kolçağın üzerine koyduğumda, kolçak kendiliğinden açılarak telefonun yere düşmesine neden oldu ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Ürünün tasarım ve dayanıklılık açısından bu kadar sorunlu olması, verdiğim ücrete ve Enza markasına duyduğum güvene hiç yakışmıyor.

Aynı modelle devam etmek istemediğim için, Enza’nın bu üçlü koltuğu alıp yerine farklı bir üçlü koltukla değişim yapmasını, oluşacak fiyat farkını da tarafımdan ödenmek üzere talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Enza tarafından hızlıca değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak çözüm sunulmasını istiyorum.