Polatlı Şubesinde Kişisel Veri Silme Talebi İçin Saygısız Davranış Ve Belge Eksikliği

02.09.2026 günü saat 09.11 civarında, müşteri kaydımın silinmesi için Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında dilekçe vermek amacıyla Garanti Bankası Polatlı şubesine gittim ve 522 numaralı sırayı aldım. Sıram geldiğinde ilgili görevliye durumumu anlattım. Görevli, işlemi nasıl yapacağını bilmediğini, şube yetkilisine sorması gerektiğini söyleyerek masadan kalktı ve dilekçemi şube yetkilisine gösterdi.

Bu esnada şube yetkilisinin, “Hesabını falan kapat gönder gitsin, kredi için bunu yapıyorlar, beklesinler, neden beklemiyorlar” şeklindeki ifadelerini duydum. Bu sözlerin hem iftira niteliğinde hem de son derece saygısız ve yakışıksız olduğunu düşünüyorum. Bir banka yetkilisinin, hiçbirini tanımadığı müşteriler hakkında bu şekilde konuşması ve bu tavrını çalışanlarının önünde sergilemesi, kurumsal kimlikle bağdaşmıyor.

Sonuç olarak dilekçemin alındığı ve işleme konulduğu ifade edildi, ancak bana herhangi bir takip numarası veya yazılı bir kayıt verilmedi. Hem kişisel verilerimle ilgili resmi bir talep sürecinde bu kadar laubali ve saygısız bir tutumla karşılaşmam hem de işlemin takibini yapabileceğim bir bilgi paylaşılmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Garanti Bankası’ndan öncelikle bu olayla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini, Polatlı şubesindeki ilgili şube yetkilisi hakkında gerekli idari inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve kişisel verilerimin silinmesi sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.