to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sorunu Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Ocak 2026’da İstanbul Pendik’teki yeni adresime Turkcell Superonline Fiber + TV Plus kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip son derece tecrübesizdi, hiçbir sorunu çözemediler; sadece modemi ve kutuyu bağlayıp TV kurulumunu benim yapmamı söyleyerek gittiler. O günden bu yana internet bağlantısı sürekli kopuyor, TV’yi sağlıklı şekilde izleyemez hâle geldik.
Yaşadığım bu sorun için en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Buna rağmen hattı kapatmak istediğimde tarafıma 1520 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem hizmeti doğru düzgün veremeyip hem de bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
110256684758 numaralı aboneliğim için, öncelikle internet ve TV hizmetimin düzgün şekilde çalışacak biçimde ücretsiz olarak düzeltilmesini veya mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilip sözleşmemin sorunsuzca feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
