Kurulum Sonrası Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bugün kuruldu ancak kurulumdan bu yana yaklaşık 6 saattir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı var gibi gözükse de, sadece Google üzerinden haber okuyabilecek kadar düşük bir hız alabiliyorum. Diğer sitelere veya uygulamalara neredeyse hiç erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uzaktan müdahale ettiklerini söylediler fakat sorun kesinlikle çözülmedi. Modem ve kabloları kontrol ettim, farklı cihazlarda da denedim ancak sonuç değişmedi. Gaziantep’te ikamet ediyorum ve müşteri numaram 153000530’dur.

Kurulumdan hemen sonra bu şekilde bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Sorunumun en geç 24 saat içinde tamamen çözülmesini, aksi takdirde aboneliğimi iptal etme hakkımı kullanmak istediğimi bildiriyorum.