Kurulum Sonrası İnternet Kesildi, Yetkilendirme Yok Ve Ekip Gelmedi

Superonline evde fiber internet aboneliği başlattım, interneti bağlatmak için yaklaşık 20 gün boyunca ekiplerin gelmesini bekledim ve bu süreçte kimse gelmedi. En sonunda ekipler geldi ve bağlantıyı yaptılar, ancak bağlantı yapıldıktan sonra 2 gün bile geçmeden internetim gitti ve “yetkilendirme yok” hatası almaya başladım.

24 Eylül tarihinde arıza kaydı oluşturdum, ancak arıza kaydı açılmasına rağmen halen gelen giden olmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca arıza kaydı oluşturulduğunu, ekiplerin geleceğini söylüyorlar fakat kimse gelmiyor. Ayrıca sorun sizden kaynaklıysa ücretli müdahale olacağı şeklinde bilgi veriliyor.

Yeni bağlanan bir internetin 2 gün içinde kesilmesinin ve “yetkilendirme yok” hatası vermesinin kullanıcı hatası olmadığını, altyapı ya da sistem kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle arıza gideriminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, 2 günlük internetsiz kaldığım süre için de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve özellikle de en geç bugün içerisinde ekip gönderilerek bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.