Kurulum Randevusu Gelmeyen Turkcell Superonline Hizmetinde 15 Günlük Gecikme

31 Ağustos 2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Cellnet Turkcell bayisi üzerinden Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. 13119217 numaralı abonelik için başvurumun alındığına dair Turkcell’den SMS de aldım. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür ne kurulum için randevu veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Defalarca kez arayarak ve talep bırakarak sürecin hızlandırılmasını istedim. Her seferinde 2–4 iş günü içinde çözüleceği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Superonline’dan ve Turkcell’den gelen SMS’lerde talebimin alındığı ve sürecin başladığı görülmesine rağmen, bayiden ve ilgili birimlerden hiçbir somut adım atılmıyor.

İnternetin acilen kurulmasını ve başvurumun daha fazla oyalama olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.