Kurulum Randevusu Oluşturulmuyor, İptal Talebim Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

20 Mayıs tarihinde Kocaeli İzmit adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen tüm zamana rağmen kurulum randevusu oluşturulmuyor ve kimse kuruluma gelmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana geri dönüş sağlanacağı ve sorunun çözüleceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Cellnet bayisi için şikayet kaydı oluşturulduğunu öğrendim ancak bayinin bu şikayetleri de dikkate almadığını, konunun hâlâ sürüncemede kaldığını görüyorum.

Tüm bu yaşananların yanında aboneliğimi iptal etmek istediğimde de iptal talebim işleme alınmıyor, aboneliğim sonlandırılmıyor. Ne kurulum yapılıyor ne de iptale izin veriliyor, bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini veya en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.