Kurulum Gelmemesi Ve Uygunsuz Randevu Saatleri Beni Mağdur Etti

Turkcell Superonline’dan Kocaeli İzmit’teki adresim için yaklaşık bir hafta önce ev interneti başvurusu yaptım; ancak bir türlü kurulum için gelinmedi. Buna ek olarak, randevu ve arama saatleri tamamen uygunsuz şekilde ayarlanıyor ve bu durum beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

Devlet memuru olarak çalıştığımı, en makul zamanın hafta içi öğle arası olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen, öğle arasında çalışmıyoruz deniyor; mesai bitimine yakın, 17.00 gibi gelin deyince, bu kez de o saat için müsait olmadıkları söyleniyor. Bana “birazdan Turkcell’den xxx kişi sizi arayacaktır” şeklinde SMS’ler geliyor; fakat bu mesajlar tam da uygun olmadığım, önceden haber verilmemiş saatlerde geliyor. Ne randevu saatleri doğru düzgün planlanıyor ne de makul bir çözüm sunuluyor.

Hem kurulumun yapılmaması hem de bu plansız ve uygunsuz aramalar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun 5199**08 numaralı kayıt üzerinden incelenmesini, kurulumun mesai koşullarım göz önünde bulundurularak, önceden haber verilen ve karşılıklı mutabık kalınan bir saatte en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Turkcell’den ciddi anlamda soğuduğumu, hattımı da Vodafone’a taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.