to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İptali
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım ve başvuru sırasında bağlantının 2–4 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen neredeyse 2 hafta geçmesine karşın herhangi bir kurulum yapılmadı ve bu süreçte tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Son olarak 10.07.2026 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu ancak belirtilen gün ve saatte adrese gelen olmadı, gelinmeyeceğine dair bir SMS, arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Başvuru müşteri numaram 72248330’dur.
Verilen sözlerin tutulmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Karşı tarafın cevaplarından da anlaşıldığı üzere şikayetimden 10 gün sonra talebim yerine geldi. Başvurduğumuzda 2-4 iş günü diye söylenen bir kurulum 10 iş günü geçmesi üzerine yaptığım şikayet üzerine bir 10 gün daha bekleterek kurulumu tamamladı. En kısa sürede farklı bir markayla devam edeceğim. Kimseye de önermiyorum.
