to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım (abonelik no: 12628090). Bugün 25 Ekim 2025 ve hala kurulum yapılmadı. Ayrıca dalga geçer gibi 30 Kasım tarihli randevu SMS’i atıldı. SMS'i belge olarak bekliyorum. Bu hem kabul edilemez hem de açıkça müşteriyi oyalamaktır.
Başvurumun sorumlusu olarak tarafıma atanan bayi "Planet Bilişim"dir. Planet bilişim’in bu sorunu derhal çözmesi; ayrıca bu şikayetin Turkcell Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetleri tarafından da aynı anda görülmesi ve kayıt altına alınması zorunludur. Bayi sadece “randevu verildi” deyip kenara çekilemez.
Talebim:
Derhal (en geç 48 saat içinde) kurulumun yapılması. Mazeret ve oyalama kabul etmiyorum.
Eğer 48 saat içinde çözülmezse, başvurumu iptal ederek başka operatöre geçme ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımı kullanacağım; gecikmeden doğan tüm zarar/mağduriyet için Turkcell firması için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Bu kadar lakaytlık bir Telekom firmasına yakışmıyor.
Ek: tarafıma gönderilen 30 Kasım randevu SMS’i ekran görüntüsü ektedir.
Yeni taşınacağım ev için 5 Eylül’de Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım (Abone No: 63481838). Aradan 8 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. 6 Eylül Cumartesi günü için randevu verildi ancak o tarihte adreste olamayacağımı belirttim, sonrasında ise yeni bir randevu ...
30.09.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 69244034). Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen, iki kez randevu verilmesine rağmen (30.09.2025 saat 17:00 ve 02.10.2025 saat 11:00), kurulum için kimse gelmedi. Üstelik, ne arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili ...
02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. 03.10.2025 tarihinde saha görevlisi tarafıma ulaşarak yaklaşık 15 dakika içerisinde kuruluma geleceğini beyan etmiştir. Ancak bu beyanın üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen (07.10.2025 tarihi itibarıyla) herhan...
09.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline firmasına 1000/50 Mbps hızında fiber internet başvurusu yaptım. En geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre boyunca randevu için aranmayı bekledim, ancak 48 saatin dolmasına 1,5-2 saat kala 532 numarasından aradım. Bana sistemsel bir so...
16.05.2024 tarihinde Superonline web sitesi üzerinden ev internet başvurusunda bulundum. Müşteri numaram ekte de görüldüğü üzere 68795931dir. 48 saat saat içerisinde kurulum gerçekleşeceğine dair SMS aldım. Üzerinden 4 gün geçti hala kurulum gerçekleşmedi. Turkcell genel merkezi arayarak şikayette b...
Yorumlar