to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül Cuma günü Superonline aboneliği başlattım. Aynı akşam aranıp hafta sonu kurulum için randevu önerildi, ancak hafta sonu çalıştığım için pazartesi günü izinli olduğumu ve o gün kurulum yapılmasını rica ettim. Buna olumlu yanıt verildi ve hafta sonu aranarak pazartesi için saat belirleyeceklerini söylediler. Fakat hafta sonu kimse aramadı, pazartesi günü ise ne gelen oldu ne de arayan. Pazartesi günü en az 7-8 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Her temsilci bana "Yöneticimize mail attık, gün içinde mutlaka dönüş yapılacaktır" şeklinde ezberlenmiş bir yanıt verdi. Mobil uygulamadan baktığımda ise benim onayım ve bilgim olmadan yarın sabah için randevu oluşturulmuş görünüyor, oysa o gün çalışıyorum ve böyle bir talebim olmadı. Kurulumun kime ve nereye yapılacağı konusunda da bilgi verilmedi.
Kurulumun gerçekleşmemesi, eksik ve yanlış bilgilendirme, şikayetlerime geri dönüş yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Esenyurt adresinde, abone numaram 12647057. Pazartesi gününden bu yana (2 gündür) mağduriyetim devam ediyor.
Kurulumun bugün mesai saatleri içinde acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...
Superonline aboneliği için 9 gün önce (perşembe) başvuru yaptım. Tarafıma alt yapının olduğu ve 7 iş günü içerisinde kurulumunu gerçekleşeceği söylendi. 5 günün sonunda (pazartesi) kuruluma gelineceği konusunda bilgilendirildim. Ancak ne o gün ne ertesi gün arandım. 7. Gün (çarşamba) kuruma şikayet ...
Superonline’a 4 gün önce internet başvurusu yaptım. Henüz abone olmamama rağmen, kurulum işlemi için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Esenyurt bölgesinde kurulum bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu sö...
15 Ağustos tarihinde Superonline müşterisi olmak için başvuru yaptım. 26 Ağustosa saat 12.00 a randevu verildi ve kuruluma kimse gelmedi. Müşteri temsilcisine acil kaydı oluşturdum. Verilen numarada bütün temsilciler başkasına hizmet veriyor numaranızı bırakın diye bir sesli sisteme kayıt bıraktım n...
Bugün evim için Superonline başvurusu yaptım, telefondaki hanımefendi bana saat 19:30'a kadar kurulum yapıldığını söyledi. Özellikle sordum çünkü saat 18:00'de evde oluyorum. Aradan kısa bir süre geçtikten sonra kurulum için aradılar, 'Geliyoruz' dediler. Ben de '18:00'de evde oluyorum, o zaman geli...
Yorumlar