to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde saat 18.15’te Superonline hizmetimi Superbox’a geçirmek istediğimi bildirdim. Bana, kurulumun 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek iki gündür evde beklemek ve işlerimi ertelemek zorunda kaldım. Kurulum adresim: Uyanış Mahallesi, Şehit N*************** Sokak, Gül Apartmanı 20/1 Keçiören/Ankara’dır.
28 Ağustos günü müşteri hizmetlerini üç kez arayarak aciliyet raporu oluşturdum, ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Sadece bir kez arandım; o sırada önemli bir telefon görüşmesindeydim ve hemen geri dönüş yaparak tekrar rapor bıraktım. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca, “Bir kez aradık” diyerek kendilerini haklı göstermeye çalışıyorlar. Bu süreçte iki gündür evde beklemek zorunda kaldım ve neredeyse telefon görüşmesi bile yapmamam gerekti, çünkü “Ararsak hemen açın” mantığıyla hareket ediliyor. Bu durum kabul edilemez.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı oluşturdu, fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hizmetin 12 ay taahhütlü olmasına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve işlerim aksadı. Henüz ilk ay ücretini ödemedim, ancak ödemem gerekecek.
Kurulumun acilen yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve verilen vaatlerin yerine getirilmemesi nedeniyle ödeyeceğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Müşteri numaram: 11858171.
24/07/2025 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun yapılacağı adres: İstanbul / Ataşehir / Örnek Mahallesi / E******* B****** Sokak / No: 14B A2/108. Müşteri numaram: 12671348. Bugün 07/08/2025 olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süreçte bir kez bile tarafıma geri dön...
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...
1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresimde Superonline internet kurulumu için saat 9:30’dan itibaren beklemekteyim. Dört gündür kurulumun ge...
07.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir adresim için Superonline internet başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine ve toplamda 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Her seferinde mutlaka arayacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat hiçbir geri dön...
29.07.2025 tarihinde Adana/Seyhan Pınar Mahallesi'indeki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 10 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Bu süre zarfında 5 defa müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar