to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz tarihinde Çanakkale Merkez İsmetpaşa Mahallesi'nde Fiber 1000 MB internet paketi için başvuru yaptım. Başvurudan bir gün sonra Türk Telekom ekibi gelip fiber cihazını kurdu, ancak Turkcell Superonline ekibinden 48 saat içinde aranacağım belirtilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçti ve ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve not bırakmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. Kurulum ekibi hiç gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum.
Bir an önce internetimin kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 5619**96 müşteri numarası ile sürecimin hızlandırılmasını rica ediyorum.
11 Ekim Cumartesi günü Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım ve başvuru anında özellikle kurulum randevusunun cumartesi günü olmasını talep ettim. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve kurulum işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi b...
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. İzmir Menemen Kasımpaşa’daki adresime ekiplerin 48 saat içinde gelip kurulum yapacaklarını belirttiler ve evrakları imzalattım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte m...
Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. Randevu almak için bir hafta uğraştım ve sonunda 22.08.2025 tarihinde saat 11.00’da ekipler geldi. Ancak evde hat olmadığını, kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağrılması gerektiğini söylediler. Ayrıca bunun...
40 gündür İstanbul Çekmeköy Çamlık Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapılmadı. Süreç, Superonline'ın İstanbul Çekmeköy şubesinden benim aranıp iki ay ücretsiz internet ve avantajlı fiyat teklif edilmesiyle başladı. Ben kimseyi aramadım; kendileri bana ulaşıp ağ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda ciddi pink (ping) sorunları yaşamaktayım. Sorun gün içinde belirsiz saatlerde ve sürekli olarak tekrar ediyor. Bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Her gün müşteri h...
Abonelik 3.798 ADSL 662 Altyapı 2.381 
Arıza 8.649 
Bakım Çalışması 344 Başvuru 1.828 
Cayma Bedeli 2.678 
Devir 77 
Fatura 2.261 
Fatura Ödeme 3.840 
Fiber İnternet 8.675 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.550 
İnternet Kesintisi 5.786 
Modem 4.677 
Nakil 2.190 Ping Sorunu 320 Statik IP 127 
Taahhüt 2.383 
Taahhütsüz İnternet 238 
Tarife 417 VDSL 413 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar