to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ücretine İade Yapılmaması Ve Kesinti Açıklaması Talebi
27 Ocak 2026 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 2 Şubat 2026 Ankara–İstanbul ve 5 Şubat 2026 İstanbul–Ankara olmak üzere gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Seyahat planımda değişiklik olduğu için sadece 5 Şubat 2026 tarihli İstanbul–Ankara dönüş biletimi iptal etmek istedim.
THY uygulaması üzerinden iptal işlemini yapmak istediğimde benden ekstra 1.100 TL iptal ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Toplamda 3.718 TL bilet ücreti ve 1.100 TL iptal ücreti olmak üzere 4.818 TL ödemiş oldum. Ancak iade olarak sadece 614 TL tarafıma geri yatırıldı. Uçuşa bir haftadan fazla süre olmasına rağmen dönüş biletimin ücret iadesini alamadım ve kesintilerin neye göre yapıldığı konusunda da açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumla ilgili uygulama üzerinden geri bildirim oluşturdum ancak açıklayıcı bir dönüş yapılmadı, yalnızca bilet tipleriyle ilgili genel bilgilendirme içeren bir e‑posta gönderildi.
Dönüş biletim için ödediğim tutarın, yapılan kesintiler düzeltilerek tarafıma tamamen iade edilmesini ve iptal sırasında tahsil edilen 1.100 TL ücret dahil tüm kesintilerin gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
