Saç Toniği İadesinde 281,32 TL Eksik Geri Ödeme

Hepsiburada üzerinden 4445839996 numaralı siparişimle aldığım Bade Natural marka saç toniğini beğenmediğim için 23 Ocak tarihinde iade ettim. Ürün iadesini gerçekleştirmeme rağmen 725 TL tutarındaki ücretimin tamamı kredi kartıma geri ödenmedi.

Kartımı kontrol ettiğimde sadece 443,68 TL iade edildiğini görüyorum, kalan tutar ise hâlâ hesabıma yansımadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak iadenin yattığı, sadece bana gözükmediği söyleniyor. Ancak banka/kart hareketlerimi defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir iade görünmüyor ve bu açıklama bana mantıklı gelmiyor.

725 TL’lik ödemenin eksik kalan kısmının da bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecine dair çelişkili bilgilendirmeler yerine, net ve doğru bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.