Superonline Söz Verilen İnternet Kurulumu Ve Ücretsiz Dönem Sağlanmadı, Haksız Fatura Kesildi

Kerem · 2025-09-29T15:26:15+03:00

40 gündür İstanbul Çekmeköy Çamlık Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapılmadı. Süreç, Superonline'ın İstanbul Çekmeköy şubesinden benim aranıp iki ay ücretsiz internet ve avantajlı fiyat teklif edilmesiyle başladı. Ben kimseyi aramadım; kendileri bana ulaşıp ağustos ayında başvuru yaparsam bu fırsatlardan yararlanabileceğimi söylediler ve ben de kabul ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen halen internetim kurulmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca çıkan haksız faturayla ilgili hem daha önce hem de bugün itirazda bulundum ve iptal talebi oluşturdum. Ancak net bir bilgi verilmiyor, mağduriyetim devam ediyor ve sürekli bekletiliyorum. Ayrıca internetimi kurdurmak istediğim adres sistemlerinde görünmüyor, bana farklı bir adres seçmem gerektiği söyleniyor ve bunu kabul etmek zorunda kalıyorum. Abonelik başında söz verilen iki ay ücretsiz kullanım ve anlaştığımız 1000 MB hızındaki internetin derhal kurulmasını, ayrıca haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5879**78. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Kerem Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Kerem Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 07.10.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternette Hız Düşüklüğü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Superonline

449

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12404691) yaklaşık 2-3 haftadır ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyor. İstanbul Çekmeköy’de kullanmakta olduğum internet hizmetimde bazı saatlerde, belirli bir zaman olmaksızın, sosyal medya uygulamalarında dahi aşırı yavaşlama oluyor ve çoğ...

1 Destek

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Müşteri Hizmetlerine Çözüm Bekliyorum

Yağmur

Superonline

299

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimden yaklaşık 1 aydır hiç faydalanamıyorum. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve internet bağlantım sürekli olarak tamamen kesik durumda. Her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen bu sorunla karşı karşıyayım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defal...

Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Çağrı

Superonline

1.279

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Kimlik fotokopimin eksik olduğu gerekçesiyle, başvuru ve kurulum sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hizmet almaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra tarafıma mesaj gönderilerek eksik evrakı şubelerine teslim etmem istendi; aksi halde internet...

Kurulum Sonrası İnternet Ve TV+ Hizmetinde Sürekli Kesinti, Teknik Destek Sağlanmıyor

Gizem

Superonline

299

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım TV+ ve ev interneti hizmeti, kurulumdan sonra sadece 2 gün çalıştı. Sonraki 2 gündür ise tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve interneti kullanamıyorum. Adresim İstanbul, Çekmeköy, Alemdağ Mahallesi 145. Sokak. Müşteri numaram: 70623699, şikayet kayıt numaram:...

Fiber İnternet Hız Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

İsmail

Superonline

536

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. İstanbul Çekmeköy’deyim ve her ay internet için 500₺, TV+ için ise 140₺ olmak üzere toplamda 640₺ ödüyorum. Ancak uzun süredir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman tamamen kopuyor ve gen...

1 Destek

1 Yorum