Tekirdağ Çorlu’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Turkcell Superonline’ın Tekirdağ ili Çorlu bölgesindeki ev fiber 50 Mbps internet aboneliğimde 29.09.2016 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığından bu yana, yaklaşık 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. İnternet bağlantım hiç gelmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet içindeyim.

Bu üç gün içinde her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduğum halde her seferinde “ekip gelecek” denilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de adresime teknik ekip yönlendirildi, yarın 4. Gün olacak olmasına rağmen sorun hala çözülmedi.

Arızanın acilen giderilmesi için en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca hiç hizmet alamadığım günlerin fatura tutarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.