Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Online Olarak Yapılamıyor
Ahmet
02 Eylül 03:10
439"Sağ olun sorunum çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanmadığım Yan Oda Kutusu İçin Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Ümit
02 Aralık 14:56
129Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Problemimi hızlı bir şekilde analiz edip haklılığımı anlayan ve hemen çözen Superonline ekibine teşekkür ederim”
Superonline TV+ hizmetim kapsamında, 2023’ten beri hiç kullanmadığım Yan Oda kutusu için yaklaşık 2 senedir her ay fatura ödediğimi geçtiğimiz hafta tesadüfen fark ettim. Bu kutu bana, mevcut kutumun güncellenmesi amacıyla verildiği söylenerek teslim edildi; herhangi bir ek ücret yansıyacağı ya da bunun ayrı bir Yan Oda ürünü olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Değişim için gelen ekip de sadece kutuyu verip detaylı bilgi aktarmadan adresten ayrıldı.
Yan Oda kutusunun aslında ücretli, ayrı bir ürün olduğunu anladığım anda Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte, hiçbir şekilde kullanmadığım ve hakkında bilgilendirilmediğim bir ürün için yaklaşık 2 sene boyunca, son aylarda 120 TL olmak üzere, toplamda yüksek bir ücret ödemiş bulunuyorum.
Kullanmadığım Yan Oda kutusunun iptalinin sağlanmasını ve bu ürün için bugüne kadar yansıtılan tüm faturalar karşılığında tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
02 Aralık 14:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)
04 Aralık 15:53
Ümit
04 Aralık 16:45
Benzer Şikayetler
Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Hızlandırma Bedeli Güvenimi Zedeledi
Furkan
03 Ağustos 09:40
100Faturama 200 TL hızlandırma bedeli yansıtılmış. Bunu bilgilendirme yapmadan neye göre yapabiliyorsunuz? Hukuksuzca uygulamalarınızdan sıkıldım artık. Tamamıyla güven zedeliyorsunuz. Fatura güncellenmediği sürece kurumu değiştirmek zorunda kalacağım...
bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-hizlandirma-bedeli-guvenimi-zedeledi-1.pdf
Superonline Taahhüt Sonrası TV+ Ücreti Beklenenden Fazla Yansıtıldı
Özcan
05 Aralık 19:05
128Superonline üzerinden 50 Mbps internet kullanıyorum. Taahhüt yenilemesi yaptığımda aylık internet ücretim 650 TL olarak güncellendi ve yanında Yan Oda TV+ hizmeti de “ücretsiz” denilerek verildi. TV+ için bana en fazla 90 TL gibi bir ücret yansıyacağı, hatta ilk ay ücretsiz olduğu söylendi ve herhan...
superonline-taahhut-sonrasi-tv-ucreti-beklenenden-fazla-yansitildi-1.pdf
Zamanında Ödediğim Fatura Sistemde Görünmüyor Ve Faiz Riskiyle Karşı Karşıyayım
Gulsah
15 Eylül 15:02
2464 Eylül 2025 tarihinde, her ay yaptığım gibi Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 5491**15 numaralı Superonline aboneliğime ait 650 TL tutarındaki faturamı ödedim. Mobil bankacılıkta abone numaramı girdiğimde ödenecek tutar otomatik olarak çıkıyor ve bu tutarı manuel olarak güncelleme şansım olmuyo...
Ülker sonuçtan hiç memnun değil
Faturada Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Ülker
17 Temmuz 12:38
334Turkcell Superonline’dan aldığım hizmetin faturası üzerinde adresimin yanlış olduğunu fark ettim. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Müşterinin en temel bilgisi olan adres nasıl hatalı olur? Üstelik bu hatayı ben fark etmesem, adresim yanlış bir şekilde kaydedilecekti! Adres değişikliği yapmam gerekiyor ...
Superonline Kategorileri
-
Abonelik 3.735 - ADSL 620
- Altyapı 2.278
-
Arıza 8.413 -
Bakım Çalışması 333 - Başvuru 1.779
-
Cayma Bedeli 2.645 -
Devir 71 -
Fatura 2.088 -
Fatura Ödeme 3.800 -
Fiber İnternet 8.070 -
Güvenli İnternet 28 - Hız 3.330
-
İnternet Kesintisi 5.279 -
Modem 4.606 -
Nakil 2.117 - Ping Sorunu 315
- Statik IP 125
-
Taahhüt 2.404 -
Taahhütsüz İnternet 224 -
Tarife 426 - VDSL 388
-
Yalın İnternet 43
Yorumlar