to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 04.37’den itibaren İzmir Bornova’daki ev internetim ve buna bağlı TV Plus hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 19 saattir ev internetim olmadığı için tüm ihtiyacımı Turkcell mobil veri üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve sabahtan bu yana yaklaşık 7 GB mobil internet paketim kullanıldı.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede çalışma olduğu ve "yapacak bir şey yok" denilerek yardımcı olunmadı. Ev interneti hizmeti verilemediği için mağduriyetimin mobil veriyle telafi edilmesini, hattıma mobil internet paketi tanımlanmasını talep ettiğimde ise 24 saat dolmadığı gerekçesiyle bunun yapılamayacağı söylendi. Hem hizmet alamıyorum hem de zorunlu olarak mobil verimi harcıyorum, üstüne kota dolduğunda 1 GB için 100–200 TL gibi yüksek ücretler alınacak olması son derece haksız ve kabul edilemez bir durum.
Abone numaram 5228**34’tür. Ev interneti ve TV Plus kesintim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bu süre boyunca kullandığım mobil verinin tarafıma ek ücret yansımadan telafi edilmesini ve kota aşımı gibi ek ücretler oluşmayacak şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetlerini İzmir Buca’daki adresimde kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik olduğu için TV+ hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte gelen ekipler her seferinde farklı bir arıza olduğunu söyleyip başka bir ekibin bakacağını belirtti, a...
25.10.2025 Cumartesi gününden bu yana Turkcell ev internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bölgede genel bir arıza olduğu, beklemem gerektiği söylendi. 30.10.2025’e kadar bekledim, internet gelmeyince tekrar aradım ve ekip yönlendirileceği belirtildi fakat kimse gelmedi. ...
Turkcell Superonline İzmir Buca Yıldız Mahallesi'nde fiber internet hizmeti almaktayım. 24 Ekim Perşembe sabahından itibaren, yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgesel bir sıkıntı olduğu ve birkaç saat içinde çözüleceği söyleniyor, ancak sorun halen devam ediyor. Bu süre...
19.08.2025 tarihinde İstinyepark İzmir Şubesi’nden Karabağlar’daki evimiz için Superonline ADSL ve 6 ay ücretsiz TV Plus paketi satın aldık. Kurulum yapıldıktan sadece 3 gün sonra internet bağlantımız tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık; cumartesi günü gelen ekip sorunun apartman ...
Superonline 100 Mbps Fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıcısıyım. İzmir/Çiğli’de yaşıyorum ve abone numaram 5120**84’tür. Yaşadığım bölgede her elektrik kesintisi sonrası internet ve TV Plus hizmetlerim çalışmıyor. Elektrik tekrar geldiğinde, hem internet hem de TV Plus bağlantım tamamen kesili...
Yorumlar