to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Endişesi
12.12.2025 tarihinde saat 04.37’den itibaren İzmir Bornova’daki ev internetim ve buna bağlı TV Plus hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 19 saattir ev internetim olmadığı için tüm ihtiyacımı Turkcell mobil veri üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve sabahtan bu yana yaklaşık 7 GB mobil internet paketim kullanıldı.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede çalışma olduğu ve "yapacak bir şey yok" denilerek yardımcı olunmadı. Ev interneti hizmeti verilemediği için mağduriyetimin mobil veriyle telafi edilmesini, hattıma mobil internet paketi tanımlanmasını talep ettiğimde ise 24 saat dolmadığı gerekçesiyle bunun yapılamayacağı söylendi. Hem hizmet alamıyorum hem de zorunlu olarak mobil verimi harcıyorum, üstüne kota dolduğunda 1 GB için 100–200 TL gibi yüksek ücretler alınacak olması son derece haksız ve kabul edilemez bir durum.
Abone numaram 5228**34’tür. Ev interneti ve TV Plus kesintim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bu süre boyunca kullandığım mobil verinin tarafıma ek ücret yansımadan telafi edilmesini ve kota aşımı gibi ek ücretler oluşmayacak şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Caner Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
