to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV Plus Premium Paket ve internet hizmetini yaklaşık 20 gün önce aldım. Ancak, cihazı aldığım günden beri TV Plus kumandası sinyal çakışması nedeniyle hiç çalışmadı ve ürünü hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek arıza kaydı açtırdım, her seferinde ekipler adresime (5088 Sok. No:13 Kat:8 Daire:32 Torbalı/İzmir) geldi fakat sorunu çözemediler.
Hiç kullanamadığım bir ürün için iptal talebinde bulunduğumda ise, 12 ay taahhüt nedeniyle 1.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. İlk ayımda, tamamen hizmet alamadığım ve sürekli devam eden bir sorun için bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 68795452.
Kullanamadığım hizmetin iptali sırasında herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Haziran ayında taahhüdüm yenilenirken TV+ istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana TV+ içeren bir kampanya tanımlanmış ve bu nedenle faturam yaklaşık 980 TL olarak çok yüksek geldi. TV+ hizmetini hiçbir şekilde kullanmadım, cihazı fişe bile takmadım. ...
Turkcell Superonline'dan aldığım fiber limitsiz internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 2-3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle TV+ hizmeti de donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyunca devam ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu mesajı da ...
Turkcell Superonline Konu: Ev interneti ve TV hizmetlerinizdeki sürekli bağlantı sorunları ve çözüm sürecindeki zorluklar İlgili Birim: Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri / Genel Müdürlük Sayın Yetkili, Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline hizmetinize (internet ve TV) abone oldum. An...
Yaklaşık 8 ay önce Turkcell Superonline 15mbps fiber internet hizmeti aldım. Daha sonrasında paketime TV+ hizmeti dahil olduğunu ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediler. Kontrol ettiğimde ise faturama 34 TL gibi bir fiyat eklendiğini gördüm. Zaten 8 aylık kullanım boyunca belirtilen hızı hiçbir...
Turkcell Superonline pişmanlıktır. Aylardır bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca gelip bakmalarına rağmen anlık sorun çözüp gidiyorlar ve her gelen personel bir önceki gelen personelin yaptığı işi kötülüyor, kendini övüyor. Geçenlerde yine bir personel geldi. Kullandığım modemin eski olduğunu ve değ...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.832 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.104 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.058 
Modem 4.756 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar