Kopan Kablo Ve Cevapsız Teknik Servis Nedeniyle Bir Aylık İnternet Mağduriyeti

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 20.09.2026 tarihinde evimize tadilat için gelen usta, internet bağlantı kablosunu kopardığı için o günden beri internet erişimimiz kısıtlandı ve bağlantıyı kullanamaz hale geldik.

Durumu fark ettiğimiz anda Superonline müşteri hizmetlerini arayıp teknik servis talebinde bulunduk. Ancak yaklaşık bir aydır defalarca aramamıza rağmen bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı, adresimize hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Her aradığımızda yeni bir arıza kaydı açıldığı söyleniyor ama ne arayan oluyor ne gelen giden. Bir aydır internet hizmeti alamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri numaram 10104132’dir. Kopan kablonun onarılması, teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesi ve bir aydır alamadığımız hizmet için faturalandırmanın buna göre düzeltilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.