to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Işık Çıkan Modem, Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yok
İstanbul Başakşehir’de Superonline ev interneti kullanıyorum. Üç gündür modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve hiç internete bağlanamıyorum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyor, aynı zamanda tatil döneminde evde olan çocuklarım da interneti kullanamıyor.
Dün Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 196549798 numaralı arıza kaydının açıldığı bilgisi verildi. Ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda aciliyet bildirildiği söylendi fakat buna rağmen hâlâ gelen giden olmadı ve bağlantı sorunu devam ediyor.
Üç gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem işimi hem de ev düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor. Arızanın bir an önce giderilmesini ve bağlantımın acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım internet ücretinin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesinlikle dönüş yapılmadı ben tekrar aradım "eser süre aşımı diye not düştük" dediler yine ne arayan ne gelen olmadı. "Gelmezlerse yine arayın" dediler. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. İşimden kaybettiğim zayiatı ne yapacaksınız? Cevap veren müşteri hizmetleri hanımefendinin canından bezmiş cevapları hizmet aksiyonu vs kabus. Nereye sorsam takipteyiz diyorlar neyi takiptesiniz tam olarak? Böyle çözülüyorsa ben de takipteyim bekleyip bakarak. İş yerlerimiz evlerimiz telefonlarımız Turkcell'di. Hiç gerek yokmuş. Bir sorunda bu kadar merkezi bir yerde stres yaşattınız öfke yüklediniz. Müthiş hayal kırıklığısınız, kesinlikle eski kalite değil. Müşterisini önemsemeyen ilgilenmeyen bir yer olmuş.
