to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin kimlik değişikliği nedeniyle onaylı görünmediği ve bu nedenle internetimin kapandığı bilgisini verdiler.
Yaklaşık 2 gün önce yeni çipli kimlik kartıma geçiş yaptım, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı. Her aradığımda kaydımın üst birime iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse beni aramıyor ve sorun çözülmüyor. Bu süreçte aynı konu için 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Yaklaşık 1 haftadır kullandığım aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen bu döneme ilişkin fatura çıkmasını istemiyorum ve aboneliğimin bir an önce onaylanarak internetimin kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 13240071’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
